銀行下班和單位同步，為了到銀行辦點(diǎn)事，匆匆趕路結(jié)果還是吃了“閉門(mén)羹”。這是不少市民都曾有過(guò)的經(jīng)歷，也有人感嘆：要是銀行能延遲下班或開(kāi)辦“夜市”就好了。　　

    　　現(xiàn)如今，衢城就有一家商業(yè)銀行提出了“開(kāi)夜市”的設(shè)想。但想法一出，就引來(lái)了業(yè)內(nèi)人士的不同聲音。“銀行夜市”開(kāi)還是不開(kāi)，業(yè)內(nèi)似乎還有些忐忑。

    衢城有銀行欲重開(kāi)“夜市”

    提出開(kāi)“夜市”設(shè)想的是一家入駐衢城不久的商業(yè)銀行。該銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，該行一直十分注重銀行的營(yíng)業(yè)時(shí)間，并將其視為一項(xiàng)創(chuàng)新的人性化服務(wù)舉措。在這家銀行的其他分行網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)時(shí)間通常都是能爭(zhēng)取到多晚就多晚，總行現(xiàn)在的營(yíng)業(yè)時(shí)間是一直持續(xù)到晚上七點(diǎn)半。

    據(jù)了解，銀行開(kāi)“夜市”，曾在90年代末、新世紀(jì)之初的衢城金融市場(chǎng)紅火一時(shí)，各家銀行網(wǎng)點(diǎn)燈火通明，夜晚照常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，成為了當(dāng)時(shí)衢城一道特殊的夜景。

    隨著銀行服務(wù)的日益完善，金融科技應(yīng)用水平的不斷提高，銀行的自助服務(wù)開(kāi)始走向前臺(tái)，“24小時(shí)自助銀行”的出現(xiàn)，使得“夜市銀行”逐步退出舞臺(tái)，成為一個(gè)“過(guò)去式”。如今，又有商業(yè)銀行重新提出“開(kāi)夜市”的想法，引起了業(yè)界與市民的普遍關(guān)注。行業(yè)專家左右為難 當(dāng)該商業(yè)銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出想在衢州開(kāi)“夜市”的想法，并與市銀行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行初步溝通時(shí)，市銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)余一生感到有幾分意外，同時(shí)也有些左右為難。

    2003年前后，考慮到銀行開(kāi)“夜市”的安全問(wèn)題及運(yùn)營(yíng)成本，在市銀行業(yè)協(xié)會(huì)起草、市區(qū)各家協(xié)會(huì)成員單位共同簽訂的自律承諾書(shū)中，公開(kāi)叫停了銀行的開(kāi)“夜市”行為，將銀行原來(lái)持續(xù)到晚上八點(diǎn)鐘的營(yíng)業(yè)時(shí)間提前到與其他行業(yè)同步。

    但如今，隨著衢城入駐的銀行不斷增多，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，雖然銀行自助服務(wù)設(shè)備遍布全城，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行紛紛橫空出世，但作為銀行創(chuàng)新服務(wù)手段而被重新提出的銀行“夜市”，在新時(shí)期下是否應(yīng)該換一種與時(shí)俱進(jìn)的眼光去看待與思考？市銀行業(yè)協(xié)會(huì)陷入了深思。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“夜市”退出是趨勢(shì)

    當(dāng)記者與多年從事金融行業(yè)的一些老銀行人聊起銀行“夜市”時(shí)，很多人已經(jīng)有些記憶模糊。一位現(xiàn)在已經(jīng)當(dāng)上銀行中層領(lǐng)導(dǎo)的老員工這樣回憶，以前銀行里流行“八對(duì)八”的說(shuō)法，就是從早上八點(diǎn)一直工作到晚上八點(diǎn)。后來(lái)市區(qū)的ATM機(jī)越來(lái)越多，無(wú)人自助銀行也逐步開(kāi)放，銀行晚上的客流量越來(lái)越少，很多銀行又將營(yíng)業(yè)時(shí)間改成了下午五點(diǎn)半。

    不少銀行老員工都還存有這樣的印象，上下街的這幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，一到晚上都燈火通明，很多白天上班的市民都愿意晚上來(lái)辦理業(yè)務(wù)。每逢過(guò)年過(guò)節(jié)，有的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間甚至延至凌晨，與街頭的燈火相映成景。

    雖然留下了不少難忘的回憶，但銀行“夜市”的無(wú)奈退市仍被業(yè)界看作是衢州金融發(fā)展的大勢(shì)所趨。一位國(guó)有銀行老員工這樣向記者描述，銀行的競(jìng)爭(zhēng)從一開(kāi)始就沒(méi)有停歇過(guò)，從最初的搶占地盤(pán)和網(wǎng)點(diǎn)，到后來(lái)的搶占營(yíng)業(yè)時(shí)間，直到現(xiàn)在的爭(zhēng)創(chuàng)人性化服務(wù)，似乎已經(jīng)形成了一個(gè)自然的發(fā)展軌跡，“夜市銀行”正是在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中被淘汰的。

    “很多銀行都開(kāi)設(shè)了，畢竟在眼下，‘24小時(shí)自助銀行’遍地開(kāi)花服務(wù)，人們想在什么時(shí)候存取款(或轉(zhuǎn)賬)都可以，沒(méi)必要再往銀行網(wǎng)點(diǎn)跑。”而且業(yè)內(nèi)人士也表示，開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的成本比“自助銀行”要高得多，夜間營(yíng)業(yè)也存在較大的安全隱患。

    多數(shù)市民贊成銀行開(kāi)“夜市”

    銀行想重開(kāi)“夜市”，衢城市民意向如何？日前，記者在市區(qū)斗潭社區(qū)、縣學(xué)街社區(qū)、北門(mén)社區(qū)居民中展開(kāi)抽樣調(diào)查，在被調(diào)查的78位居民中，有69人贊成銀行開(kāi)“夜市”，7位居民持“無(wú)所謂”態(tài)度，僅有2位居民認(rèn)為沒(méi)有必要。

    家住市區(qū)斗潭小區(qū)的余女士在不久前剛剛遭遇了一場(chǎng)尷尬。不小心把一張銀行卡弄丟的她，好不容易向老板請(qǐng)了個(gè)假下午4點(diǎn)多鐘從單位跑出來(lái)，跑到銀行正好5點(diǎn)鐘，眼看著銀行的鐵絲網(wǎng)門(mén)徐徐地落下，保安無(wú)論如何也不同意她進(jìn)去取號(hào)排隊(duì)，說(shuō)銀行工作人員都要下班了，辦什么業(yè)務(wù)等到明天再說(shuō)。

    “銀行和單位一起下班，要到柜臺(tái)上辦點(diǎn)業(yè)務(wù)太麻煩了。”余女士說(shuō)，中午銀行雖然營(yíng)業(yè)，但柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員都被安排著輪流休息，通常只開(kāi)放一兩個(gè)窗口，排一中午的隊(duì)也不一定能辦上業(yè)務(wù)；下午等大家都下班了，銀行也跟著關(guān)門(mén)了；很多業(yè)務(wù)通過(guò)網(wǎng)上銀行并不能辦理，企業(yè)老板又不會(huì)因?yàn)閱T工的私事而批準(zhǔn)請(qǐng)假。從哪方面來(lái)看，適當(dāng)延長(zhǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，都可以大大地方便上班的市民。

    余女士的觀點(diǎn)得到不少居民的認(rèn)可，雖然銀行自助網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越多，網(wǎng)上銀行服務(wù)也越來(lái)越完善，但是上班市民、年紀(jì)較大的退休員工、每天都需要踩著時(shí)間跑銀行的企業(yè)會(huì)計(jì)，甚至一些對(duì)機(jī)器存款操作故障極其反感的市民，都寄希望于銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間可以往后延長(zhǎng)。

    一些市民甚至表示，如果銀行晚上開(kāi)“夜市”，無(wú)疑能夠?qū)⒁徊糠洲k業(yè)務(wù)的客戶分流到晚上，這樣就可以緩解目前銀行普遍存在的排長(zhǎng)隊(duì)難題。

    “開(kāi)夜市完全可以在繁華中心地段先進(jìn)行試點(diǎn)，如果成功可行再進(jìn)行全市推廣。”有市民已經(jīng)為銀行的發(fā)展想好了未來(lái)的方向，在他們看來(lái)，銀行一直強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新服務(wù)，開(kāi)“夜市”倒確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。