日前，國家代碼中心對余杭區行政服務中心質監窗口的代碼服務給予高度評價，并在今年第一期的《全國組織機構代碼信息與應用》期刊中刊登了他們的做法。據了解，2010年質監窗口共辦理組織機構代碼證27075件，是上年新辦證量的10倍之多，且上報的代碼數據準確率和事項辦結率達到了“雙百”，獲得杭州市組織機構代碼質量第一名。這與窗口便捷、高效、優質的服務分不開。

    質監窗口是質監余杭分局派駐行政服務中心的辦事窗口，從原先較為單一的代碼服務窗口發展成為集行政審批和服務為一體的綜合性窗口，負責辦理質監分局的11項行政審批許可事項和非行政審批服務事項，內容涉及標準、質量、計量、特種設備安全監察及組織機構代碼辦理等。

    記者發現，質監窗口總是門庭若市，服務對象小到個人，大到機關、企事業單位，每天要處理事項上百件。盡管工作繁忙，但窗口工作人員對前來辦事的群眾總是笑臉相迎、熱情接待，“一句問候，一個微笑”，處處展現“窗口”的溫馨。如每個窗口前不僅擺放了水筆、印泥，還提供茶水，特別為前來辦事的老年人提供老花眼鏡，充分體現了人文服務和人文關懷。

    平時，該窗口堅持“早上班晚離崗”，尤其是下班前夕，只要有辦事群眾尚未離開，窗口工作員絕不離崗，要等手續辦結完才會下班。窗口還開通了組織機構代碼辦理預約服務，只要企業事先預約，晚上加班也好，周末加班也好，一定會幫企業辦理好代碼證。自余杭區出臺“4050”人員優惠政策后，前來窗口辦理組織機構代碼證的人數激增。對此，該窗口不斷優化辦事流程，創新服務手段，從最開始的法定三天辦結到現在的“立等可取”，縮短辦證時間，達到了“提速增效”。對從偏遠地區前來辦證的人員以及老年人、殘障人給予特別幫助，做到急事急辦、特事特辦。

    為方便群眾，質監窗口推出了多項服務舉措，將辦理組織機構代碼證的所需材料、表格、注意事項等內容通過網站、宣傳單等多種途徑告知廣大市民，在窗口開設信息錄入、申請表打印、系統開票、證件打印一條龍“無縫隙”服務，大大提高了辦證效率。

    在行政許可事項方面，開發了特種設備登記注冊網上申報系統，企業只需預先在網上提交申報材料，就可以完成特種設備注冊登記，減少了辦事企業往返次數，提高了行政審批效率。2010年第四季度，該窗口共辦結行政審批事項606件，限時辦結率達100%。

    質監窗口秉承“群眾之事無小事”的服務理念，實現了辦件“零埋怨”、服務“零距離”、工作“零投訴”，得到了社會各界廣泛的認可和肯定。窗口先后兩次獲得區行政服務中心“紅旗窗口”、“2010年度優秀服務窗口”和余杭區“群眾滿意基層站所（服務窗口）”等榮譽，并收到社會各界送來的表揚錦旗7面。