浙江在線01月09日訊 又是一年春運時。昨天，為期40天的2012年春運拉開序幕。回家的路是否好走？記者先后來到長興火車站、浙北高速客運中心，在第一時間體驗春運大潮的氣息。

    鐵路：客流平穩售票仍繁忙

    清晨7時許，很多人還在睡夢中，而長興火車站售票處早已人頭攢動，售票窗口雖然從原先的2個增加到現在的5個，但仍然不能滿足乘客的需要，購票長龍蜿蜒10多米，隊伍緩緩向前蠕動，很多人都伸長脖子往售票窗口方向張望。“我家在河南蘭考，訂票電話太忙了，還是來排隊買票踏實點。”在長興一建筑工地打工的吳慶松目不轉睛地盯著窗口，他說：“不管坐還是站著，能回家就好。”此時，購票隊伍中出現了一個焦急的聲音：“我身份證丟了，怎么辦啊？是不是不能買票了啊？”外來務工人員張云峰眼看馬上要排到自己，身份證卻沒了，急得不知所措。“別急，身份證號碼你記得吧？趕快辦個臨時身份證再來排隊。”在售票員建議下，張云峰來到火車站隔壁的長興鐵路派出所，工作人員將他的身份證號碼輸入系統核實身份后，立即為他辦理了一張臨時身份證。“這個臨時身份證只用作購票，其他地方是無法使用的。”該工作人員告訴記者，今年購票和上車都實名了，程序很嚴謹，為了應對旅客意外情況，“臨時制證點”會24小時開啟，方便丟失證件的旅客辦理證件。

    9時30分左右，開往安徽阜陽方向、滿載2000多名旅客的L8590次列車緩緩駛進長興火車站站臺，這是今年春運該站發出的第一趟列車。“售票窗口是提前10天買票，購票隊伍還那么長，意味著出行高峰還沒到。”候車大廳里并不熱鬧，長興火車站客運負責人劉國峰說，出行高峰會在16日到20日之間出現，近兩天，客流平穩，春運工作的重心還是在售票上。湖州市外來務工者大多來自安徽、河南、四川等地，往這些方向的硬臥、硬座票源相對緊張，“網絡購票今年是第一次，因為方便，繁忙也是情理之中，網上或者電話訂不到，還是排隊吧，現在售票窗口都延長服務時間了。 ”劉國峰告訴記者，目前該站已開足5個售票窗口，同時，6個代售點都已把服務時間延長到晚上21時，其中紅旗路代售點延長到24時。

    公路：秩序井然上路很輕松

    行李箱穿過安檢儀的“滴滴”聲、售票窗口的對話聲、來往穿梭的腳步聲，中午12時，一走進浙北高速客運中心，人聲鼎沸的春運氣息撲面而來。

    拿出一張黑白打印的行程單，驗票員通過掃描行程單上的條紋碼給予確認后，湖州師院學生陳芳直接走向2號檢票口。“你的票怎么和其他人不同？”見到記者好奇的神情，陳芳笑道：“這是網上訂的票，不用排隊的！ ”

    “今年買春運車票很方便。”采訪中，不少旅客向記者反映，除了網上訂票外，市區很多電信和郵政的營業網點都可以預購車票，這樣對分流購票大軍起到了關鍵作用。

    售票大廳沒有出現預料中排長隊的場面，安保工作也同樣讓人稱道。記者在現場看到，候車大廳門口加派了保安人員，對每一名進站旅客攜帶的所有行李進行嚴格的檢查。在查危儀旁，安檢員孫師傅的眼睛直盯著屏幕，上面正顯示通過電子檢測儀的箱包。“近段時間的客流主要以學生流和民工流為主。”浙北高速客運中心客運站站長陸強告訴記者，客運站根據客流情況，安排了充足的運力，目前公路客運線路的票基本上當天都能買到。同時，運管部門也提前做好了準備，所有營運車輛提前檢測，所有駕駛員進行安全教育，對客運站開展安全專項檢查，確保旅客平安返家。“現在并非高峰期，一般在春節前一周和正月初五以后，公路客運會爆滿。”誠如陸強所言，春運首日呈現記者眼前的不過是候車室內的旅客顯得比平常多一點，大多數人不慌不忙地檢票上車，腳步非常輕松。

    服務：溫暖隨行艱辛變“窩心”

    不論是長興火車站還是浙北高速客運中心，記者看到了一系列人性化的春運服務。候車大廳里，見到攜帶孩子、大件物品的旅客過來，工作人員和志愿者總是及時上前攜一把、提一把，還要充當“百事通”，應付隨時出現的旅客咨詢。一個個忙碌的身影、一句句“您好，請問需要什么幫助？”的貼心話語，舒展了不少春運返鄉人們原本皺著的眉頭。寒風里，人們的心被溫暖著，一段充滿艱辛的路程，也沉淀為心中的一份美好回憶。

    “外地返鄉去的人有很多行李，大雨天路又滑，幫他們提一段也是好的。”昨天上午，在長興火車站售票窗口與候車大廳之間的一段小路，活躍著幾名“紅馬甲”，他們是長興春蠶公益的志愿者，不時地幫助旅客提行李、引路、答疑。記者站在志愿者王鑫身邊估算了下，平均每5分鐘他就得接待近10人，但他全然沒有不耐煩的神色，“連續好幾年了，我們每年都來幫忙，雖然都是些微不足道的事，還是希望大家的回家之路能順利些。 ”王鑫說，昨天開始到本月20日，他們的團隊每天都會在長興火車站提供志愿服務。

    截止到記者發稿時，春運首日途經長興火車站的共有50趟左右列車，沒有一趟因受天氣影響晚點或者延誤，共發送旅客超過3000人次；浙北高速客運中心總計停靠近千個班次(不包括城鄉公交)，出行人數近萬人。湖州日報 楊晨 徐斌姬 汪小敏 莊新民