21世紀的中國，風云變幻，而在這場大國復興的宏篇巨著中，商業興國的理念正逐步深入人心，并有越來越多的 企業用其自身行動詮釋這一理念。在眾多的片段中，有這樣一些獨特的片斷，他們通過不同的方式構建自己的商 業生態圈，構建屬于自己的商業帝國：以阿里巴巴為代表的創新型商業生態圈，在自己的戰略布局下不斷創新新 產品，各個產品之間又能相互聯系；以分眾為代表的整合型生態圈，通過并購不斷完善自己的生態圈，每個企業 個體之間相互依存；以百麗為代表的進化型生態圈，通過自身發展不斷完善產業鏈。三種生態圈特點不同，演進 模式不盡相同，但都符合自身特點，再一次驗證了在商業世界中，沒有唯一正確的模式，只有適合的才是最好的 道理。在眾多的商業生態圈中，以阿里巴巴為代表的創新型商業生態圈，更是以其內生的創造力不斷推進商業生 態圈的延伸和豐富。

    馬云領導的阿里巴巴創辦于1999年3月，以50元注冊資本起家，經過八年多的發展，目前已經成為市值200億美元 的中國互聯網市值第一的企業，并已形成了阿里巴巴公司、淘寶網、支付寶、阿里軟件、中國雅虎、阿里媽媽六 個業務齊頭并進，相互支撐的局面。至此，阿里巴巴集團初步打造完成了開放、協同、共榮的電子商務生態系統 ，阿里媽媽將與阿里巴巴集團的B2B、C2C、軟件服務、在線支付以及搜索引擎形成優勢互補，全面覆蓋中小企業 電子商務化的各大環節。阿里巴巴的八年中，雖然經歷了互聯網泡沫的破裂，非典的肆虐，競爭對手如ebay的進 攻，也經歷了收購雅虎之初的困惑，但依然屹立不倒，并不倒壯大。

    那么，阿里巴巴能夠在紛繁復雜的市場環境中，依靠自身的創新力量不斷構建商業生態圈的秘密究竟在哪？阿里 巴巴能否不斷完善自己，克服不足和障礙，最終成為中國商業力量的新代表？阿里巴巴集團的成功又給了中國的 企業什么樣的啟示？這一些都值得細細咀嚼。

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    正確的戰略是成功的一半，任何一個成功的企業都需要適合于其自身發展的戰略愿景和戰略定位，無數成功的企 業都證明了戰略愿景的重要性，包括GE、沃爾瑪、三星等。良好的戰略愿景，為企業制定正確的企業戰略、業務 戰略和戰略保障體系提供指導方向，為企業形成恰當的企業文化和品牌理念提供參考，而對于阿里巴巴和馬云來 說，其宏大的戰略愿景除了以上基本要素外，更為其構建創新型商業生態圈提供了原始動力。

    阿里巴巴的戰略愿景可以從三方面理解：第一，要持續發展102年，打造跨越三個世紀的世界名企；第二，要成為 全球十大網站之一；第三，讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。阿里巴巴的愿景宏大高遠， 為打造生態圈提供了原始動力，特別是“讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴”， 非常具有指導意義，使得阿里巴巴集團從內心深處全方位思索如何實現這一目標，正是在這一具有指導意義的戰 略愿景下，阿里巴巴上路了。

    縱觀阿里巴巴的發展歷程，脈絡清晰，如同經過測算般精準，短短幾年時間已經完成了戰略布局，業務涵蓋B2B、 C2C、軟件服務、在線支付、搜索引擎、網絡廣告六個大領域：1999年公司成立；2000年獲取2500萬美元投資大力 發展阿里巴巴；2003年5月投資1億推出個人網上交易平臺淘寶網，并提前實現當月當日100萬元人民幣；2003年10 月創建支付寶，進軍電子商務領域；2005年8月，兼并雅虎在中國所有資產，成為中國最大互聯網公司，進軍搜索 領域；2007年1月成立阿里軟件，進軍管理軟件領域；2007年11月，阿里巴巴在香港上市，融資15億元，創下中國 互聯網公司融資規模之最，并形成了香港萬人空巷的局面；近日，借助阿里媽媽進軍網絡廣告服務。

    阿里巴巴的戰略愿景，為企業構建商業生態圈提供了最原始動力，而顧客視角和創新文化的內外兼修則為阿里巴 巴打造商業生態圈提供了堅實基礎。

    創新文化+顧客視角：夯實基礎

    企業的戰略愿景為阿里巴巴打造商業生態圈提供了最原始的動力和方向，而對于任何一個成功的企業來說，動力 和方向是必須的，但并不是全部，同樣對于阿里巴巴也是如此。

    阿里巴巴將品牌核心理念內化為企業內部創新機制和文化，為企業打造商業生態圈提供源源不斷的能量，同時以 顧客視角為中心，充分把握顧客價值和外部市場，兩者結合起來，內外兼修，推動企業打造創新型商業生態圈， 夯實基礎。

    阿里巴巴堅持服務第一，顧客第一的品牌核心理念，并將這一理念通過品牌內化策略內化到企業內部。品牌內化 策略可以理解為將品牌文化和內涵，滲透到公司日常工作的每個環節，特別是公司的操作流程，使整個組織有一 個統一的操作標準和行為準則，使整個組織操作更具統一性、標準性和可識別性，并通過實際工作將內化效果自 發的傳遞出來。品牌內化策略使阿里巴巴形成了創新不斷探索的機制和文化，也形成了踏實肯定的工作作風，并 最終為阿里巴巴打造創新型商業生態圈發揮更具有效用性的力量，為如今的戰略布局的形成發揮了至關重要的作 用。內部創新文化和機制最直接的作用，就是內部全員創新，比如，支付寶目前所使用的團購支付功能就是支付 寶一個普通員工創立并發起的，而口碑網的創建也是在阿里巴巴工作了5年的李治國充分汲取了公司內部創新文化 的結果，由此可見，阿里巴巴創新文化的最大作用。

    阿里巴巴內部創新文化和機制的形成是品牌內化策略內在的直接效果，而顧客視角則是品牌內化策略的一種外在 展示。堅持顧客視角，為顧客提供最大化的服務價值和產品價值，以顧客視角為中心，另一種表達方式就是以顧 客需求和價值為唯一判斷準則，而不以競爭對手為依據。阿里巴巴正是以顧客視角為中心，以顧客價值和需求為 標準，為顧客提供最大化價值為目標，才能促使阿里巴巴不斷的推陳出新：從最初的為企業設計架構網站，到建 設匯聚大量供求信息的交流平臺，從向國外買家介紹中國供應商到為中國供應商引進國際買家，從創立網絡誠信 評價體系到網絡安全支付平臺，無疑不是在最大化的滿足顧客需求，提供顧客價值最大化。馬云在不斷圍繞顧客 需求構建自己商業生態圈的同時，已經在無聲息中完成了戰略布局，并將競爭對手遠遠甩在了身后，使得競爭對 手永遠是在跟隨和模仿。

    如果說阿里巴巴宏大的戰略愿景目標，為其構建商業生態圈，形成如今的戰略布局提供了最原始動力的話，那么 內部創新文化和機制則為商業生態圈的構建提供了最直接的能量，而顧客視角則為商業生態圈的構建提供了更具 效果的指引和方向，兩者共同為商業生態圈的構建提供了堅實的基礎。在如此夯實基礎的保障下，阿里巴巴從一 個點成功切入市場，沿著正確發展路徑，以資源整合為工作，通過橫向一體化戰略和縱向一體化戰略的完美結合 ，實現了創新型商業生態圈的完美布局。

    雙向戰略實現生態圈產業鏈協同

    阿里巴巴在戰略愿景、顧客視角、創新文化等作用的基礎上，具備了構建商業生態圈的基礎，而最終影響商業生 態圈布局的關鍵因素，則是在切入點精準的基礎上，通過橫向一體化戰略和縱向一體化戰略的實施，完成了B2B、 C2C、軟件服務、在線支付、搜索引擎、網絡廣告六大業務，全面覆蓋中小企業電子商務化的各大環節的戰略布局 ，形成了完整產業鏈，并實現了產業鏈之間的協同。

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本網編輯：蕭夢然