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《清單革命》——我們如何減少出錯

作者: 時間:2018年11月29日 信息來源:

    無論我們進行多么細致的專業分工和培訓,一些錯誤還是無法避免。
金融巨頭巴菲特說,他之所以比其他人投資更成功,不僅僅因為他有正確的決策,更重要的原因就是他能夠避免犯一些愚蠢的錯誤。
《清單革命》據稱是“全球思想家正在讀的20本書之一”,橫掃美國7大暢銷書排行榜,造就了北美暢銷30萬冊的神話。作者通過自己在醫療領域的實踐,掀起了一場“清單革命”,并將革命風潮推廣到建筑、飛行、金融、行政等與我們生活息息相關的領域。
人為什么會犯錯?
一、人的錯誤可以分為兩大類型:
第一類是"無知之錯":我們犯錯是因為沒有掌握正確的知識。無知之錯,無法避免,可以被原諒。

    第二類是"無能之錯":我們掌握了正確的知識,但是犯錯的原因是沒有正確使用這些知識。無能之錯,可以避免,無法被原諒。
避免“無能之錯”的解決方案,就是制作清單。

    二、造成無能之錯的兩大原因:
也是清單能發揮作用的兩個方面。
1、大腦的缺陷,并不能把所有的事情都記住。所以,用清單可以解放大腦,外包大腦記憶的工作。
2、人的經驗和記憶的不穩定性,容易麻痹大意。所以,用清單可以保證任何時候重要的環節都不被遺漏,提高都績效表現的可靠性。

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