激發和保護傳播的動力

    營銷在人群中傳播的動力可分為：自發動力和外界動力?？傮w包含的幾個方面：
（1） 自豪感。我們之所以進行討論，是因為自己與某個特定產品或品牌相聯系會感到自豪和驕傲。
（2） 分享感。人們喜歡討論、傳播，還因為他們樂于分享自己的選擇、信息、觀點。
（3） 尋找共識。產品和服務也是社交建立關系紐帶的辦法。喜歡用黑莓手機、喜歡用蘋果手機的人群，在聊到移動終端的時候，話題將直接切入交流。
（4） 幫助與教育。許多消費者愿意參與口碑及信息的傳播，是因為他們要去幫助其他人做出一個好的決定。

    保持用戶傳播的動力，可以通過以下的方法來實現：
（1） 覺得自己的地位很重要；
（2） 讓他們充滿樂趣；
（3） 提供翔實的資料和進展報告；
（4） 舉辦一些私密的聚會活動；
（5） 感謝他們（公開致謝、針對他們策劃感謝活動）；
（6） 建立使者項目（邀請他們出席活動、給予特別對待）。

    隨著社交網絡不斷發展，在這一背景下，品牌應該像對待朋友一樣，與這些積極分子進行溝通交流，幫助其充分對品牌進行了解，從而逐漸建立起她們與品牌之間的信任關系。在此基礎之上，廣告主可將商業需求在媒體平臺進行有效展示，利用品牌的商業需求，幫助品牌進行更好地傳播。

    品牌在發現自身意見領袖之后，想要更好地對其價值進行挖掘、使用，需要把握住一個“度”，即是指廣告主對于意見領袖營銷價值的挖掘，應該做到順水推舟、水到渠成，給予其一定內容創造的空間，而不是讓自己成為指揮棒。真正的意見領袖，其對于品牌產品的態度和信息發布，應該出于自身的真實想法，因而廣告主應該以更為真誠的態度與網民進行互動與溝通，為其營造一個更為自由寬松的討論氛圍。同時，當遇到一定營銷需求時，品牌應當快速給予回應和支持，主動幫助她們解決問題，從而讓其逐漸圍繞在品牌周圍，更為主動地幫助品牌進行營銷推廣。

    引爆社群背后的社會動力學

    人們在接納不同的信息時會有較大的差異。新的信息傳播比較容易影響那些接納門檻比較低的人。信息傳播的真正目的是被更多人所接納。

    個體的行為方式常常會受到周圍群體的行為影響，要想引爆群體，“臨界大多數”[1]是引爆的臨界點。大量個體的態度或行為能推進系統的“臨界大多數”。

    臨界大多數：指的是系統存在一個數值，當群體激活人數跨越它，系統將引爆，反之系統處于穩定狀態。

    引起“引爆平臺”的效應的方式
（1） 給早期傳播的人或采用者以更大的激勵，沖擊臨界大多數；
（2） 補貼容易引爆的群體，防止因為他們不知曉新產品或新事物而錯失引爆的機會；
（3） 給予更強的傳播動力、話題性、娛樂性。

    尋找那些已經在討論我們的人

    人與人之間的傳播，有兩種思考體系：第1種是利用既有的討論者；第2種是尋找有影響力的人，讓他們幫助我們進行傳播。

    想獲得更好的傳播效果，我們應該抓住第一次消費的客戶。策劃針對第一次到店的服務系統地刺激消費者，引導他們在滿意后進行擴散。

    擁有愉悅的客戶是最為常見一種討論者。其特征是：
（1） 頻頻光顧的回頭客；
（2） 知道員工姓名的客戶；
（3） 填寫評論反饋卡的人；
（4） 在網絡上提交建議的人；
（5） 給企業發送電子郵件的人。

    優秀討論者的特征有：有激情、可信度高、具有廣泛的連接。