用戶：互聯網的源頭
（1）用戶特征：絕大部分互聯網產品都是年輕人先開始使用，互聯網產品的種子用戶特征就是“年輕、愛嘗鮮、愛傳播”?；ヂ摼W由年輕人帶動
（2）用戶發展：截止到2015年1月，總網民數為6.49億，網民增長放緩，自然增長紅利減弱，手機已成為第一大上網終端，農村網民普及率持續提升?；ヂ摼W用戶發展情況見下表（數據來自CNNlC）
（3）用戶需求：用戶為什么要上網？可以將網民對于網絡的基本需求分為4類：娛樂休閑、溝通交流、獲取信息和實用服務。
終端：用戶的入口
1. 網絡終端
可以聯網的上網設備，能夠成為終端必須滿足兩個條件：一是用戶要長時間接觸；二是用戶有操作行為和互動行為，用戶需要長時間對這個上網設備進行操作。
2. 終端分類
互聯網的第一個終端是電腦PC，第二個重要的終端就是手機。
3. 移動終端
手機已經超過電腦成為第一大終端，而且通過手機（包括平板電腦）上網，在今后相當長的一個時期內，也一定是最主要的上網形式。
 應用：從用戶需求出發
根據用戶4大類基本需求再進行細化分類，應用可以劃分為13個小類別：
（1）獲取信息：搜索和門戶新聞；
（2）溝通交流：lM（即時通信）、空間 / 博客 / 微博、郵箱、論壇；
（3）娛樂休閑：網絡音樂、網絡視頻、網絡游戲；
（4）實用服務：電子商務、旅游預訂、招聘、支付等；
公司：永遠在搶用戶 
 
從公司形態的角度出發，分析互聯網公司的發展:
（1）互聯網公司都在向“用戶型”發展，誰掌握的用戶越多，誰離用戶越近，誰就越有力量；
（2）互聯網Online（在線服務）服務已被阿里、百度、騰訊高度壟斷，和線下生活服務緊密相關的服務，是新型互聯網公司的機會。
 收入：有海量用戶才有收入
互聯網公司通過為用戶提供應用，從而產生收入的經營模型，來保證自己的持續發展，收入通過廣告、游戲、電商、會員和增值服務等方式實現。
1.2.6  理念：概念解決不了用戶需求
再正確的概念也解決不了用戶需求，不要因為概念而去做互聯網，互聯網層出不窮的概念都應回歸“用戶需求”。