在項目環境中,沖突不可避免。沖突的來源包括資源稀缺、進度優先級排序和個人工作風格差異等。
有五種常用的沖突解決方法,每種技巧都有各自的作用和用途。
(1)撤退/回避。從實際或潛在沖突中退出,將問題推遲到準備充分的時候,或者將問題推給其他人員解決。
(2)緩和/包容。強調一致而非差異;為維持和諧與關系而退讓一步,考慮其他方的需要。
(3)妥協/調解。為了暫時或部分解決沖突,尋找能讓各方都在一定程度上滿意的方案,但這種方法有時會導致“雙輸”局面。
(4)強迫/命令。以犧牲其他方為代價,推行某一方的觀點;只提供贏--輸方案。通常是利用權力來強行解決緊急問題,這種方法通常會導致“贏輸”局面。
(5)合作/解決問題。綜合考慮不同的觀點和意見,采用合作的態度和開放式對話引導各方達成共識和承諾,這種方法可以帶來雙贏局面。
關于我們 | About zj123 |法律聲明 | 友情鏈接 | 建議留言 | 網站地圖 | 聯系我們 | 最新資訊
客服:0571-87896971 客服傳真:0571-87298208 543059767 1091140425
中國電子商務網站百強 © 2002-2012 zj123.com All Rights Reserved
浙ICP備11047537號-1