經(jīng)營(yíng)選擇的關(guān)鍵點(diǎn)

　　順著我上面對(duì)環(huán)境認(rèn)知的理解，相對(duì)于2020年而言，可以借助于這些認(rèn)知，我們做出經(jīng)營(yíng)上的選擇，來(lái)安排企業(yè)發(fā)展的策略。我以以下的關(guān)鍵詞來(lái)表達(dá)。

　　1.價(jià)值增長(zhǎng)

　　驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的引擎是為顧客創(chuàng)新價(jià)值。

　　正如上面我對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的認(rèn)知那樣，在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)真實(shí)的定義是創(chuàng)造顧客價(jià)值，所以2020年首先的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇，應(yīng)該是為顧客創(chuàng)新價(jià)值以驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。如何真正去理解顧客價(jià)值，如何借助于技術(shù)創(chuàng)新，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，是獲得增長(zhǎng)的根本來(lái)源。

　　例如，截止到2019年8月，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人口和使用時(shí)長(zhǎng)紅利的天花板正在迫近。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，BAT三家滲透率均超過(guò)了80%，在移動(dòng)流量紅利基本消失的情況下，頭條憑借短視頻產(chǎn)品逆勢(shì)突圍，月活用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)18%。核心關(guān)鍵，并不是行業(yè)的紅利期是否消失，而是如何去創(chuàng)造顧客價(jià)值，創(chuàng)新顧客價(jià)值。

　　2.協(xié)同共生

　　協(xié)同價(jià)值伙伴，共生共創(chuàng)成長(zhǎng)。

　　企業(yè)在一個(gè)「強(qiáng)鏈接」的環(huán)境里，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)起著關(guān)鍵作用，協(xié)同共生是2020年的一種生存方式。對(duì)于顧客而言，需要得到完整的價(jià)值閉環(huán)，而因此導(dǎo)致企業(yè)需要協(xié)同價(jià)值伙伴，共生共創(chuàng)價(jià)值，才能夠滿足顧客的要求。

　　正如今天很多人討論「端-網(wǎng)-云」的價(jià)值閉環(huán)那樣，這意味著「產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)」的整體價(jià)值創(chuàng)造，也意味著企業(yè)可以協(xié)同更多的價(jià)值伙伴，創(chuàng)造更多超越企業(yè)自身能力之外的價(jià)值，從而獲得更大的生長(zhǎng)空間。

　　3.存量增量

　　激活存量，探索增量。

　　如何面對(duì)數(shù)字化從消費(fèi)端走到產(chǎn)業(yè)端的變化，需要民營(yíng)企業(yè)平衡核心業(yè)務(wù)與新增業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。

　　在我?guī)ьI(lǐng)企業(yè)面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐和研究中，讓我理解到，企業(yè)需要一方面繼續(xù)做透原有核心業(yè)務(wù)的價(jià)值，另一方面要超越原有核心業(yè)務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)空間，我稱之為存量激活，增量增長(zhǎng)。

　　企業(yè)在這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)、迭代、變化的環(huán)境里，在活好與活久、非連續(xù)與可持續(xù)之間獲得平衡是極為重要的，也是極具挑戰(zhàn)的。這意味著，如何在原有核心業(yè)務(wù)上持續(xù)獲得新發(fā)展的空間，如何在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上具備投入能力，兩者之間如何平衡，需要企業(yè)做出安排，當(dāng)然，這同樣意味著，企業(yè)需要在組織變革中找到解決方案，企業(yè)需要有能力駕馭兩個(gè)業(yè)務(wù)，不再依賴于原有的組織模式，創(chuàng)設(shè)新的組織模式。

　　4.互動(dòng)信任

　　建立廣泛互動(dòng)與信任。

　　社交媒體的興起深刻改變了人類社會(huì)的溝通方式，已經(jīng)超越了普通的信息交流工具，更成為一個(gè)完整的「社會(huì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)」，從而導(dǎo)致傳播與信任亦將成為生產(chǎn)力要素。

　　在這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，人類社會(huì)的方方面面都在高度地融合，無(wú)論是信息透明與信息對(duì)稱，還是信息安全與信息可信任，都在深刻地影響著企業(yè)的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

　　而基于數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、開(kāi)放可用的程度，以及廣覆蓋度，都將挑戰(zhàn)絕大部分企業(yè)，如果無(wú)法建立有效溝通、廣泛信任，對(duì)企業(yè)而言有可能是致命的沖擊。

　　而與此相對(duì)應(yīng)的是，如果企業(yè)能夠廣泛建立互動(dòng)，建立信任，也自然會(huì)獲得更有價(jià)值的增長(zhǎng)。