1.數字化從消費端走到產業端

　　隨著數字技術基礎設施的更加完善，無論是算力的提升，數據的積累還是算法的突破，都沉淀到了一個相當深厚的程度，這一切使得算力加快，算力成本降低，以至于今天云計算無處不在，數據分享成為可能。

　　數字技術基礎設施的完善推動了產業互聯網的蓬勃發展，持續高效地推動數字技術與產業價值的快速融合，從消費，到金融，再到出行，再到媒體，再到教育，再到醫療，一些行業改變的方向已經越來越清晰。

　　2.創造顧客價值是關鍵

　　德魯克曾經給企業下了一個定義：企業是什么，企業就是創造顧客。到了數字化時代，數字技術率先改變了消費端的行為，也就意味著我們再強調顧客和市場細分概念，已經沒有那么重要。

　　因為迭代與優化，讓一切發生著動態的調整，價值的創造和價值的獲取過程，都發生了根本性的變化，顧客也隨之發生著動態的調整。所以對企業而言，真正關鍵是價值創造。所以在我看來，數字化時代，企業是什么，企業就是創造顧客價值。

　　3.價值鏈變成價值網

　　我們在很長一段時間，理解了單個企業需要在一條價值鏈中，才能獲得成長的機會，所以基于價值鏈的競爭模式，成為了企業戰略選擇的一個有效方式。但是，這也導致了企業與企業之間的競爭，轉換為價值鏈與價值鏈的競爭，導致了產業價值被不同價值鏈博弈而侵蝕，使得很多產業價值并未很好得以釋放。

　　數字技術提供了解決方案，把價值鏈變成了價值網，讓企業成為價值網上的一個連接點，讓數據協同，讓原有價值鏈上的合作伙伴共生，更拓展了原價值鏈外的價值，而這些協同的價值，遠遠超過了原價值鏈的內部價值。最典型的案例就是「雙11」為什么可以不斷刷新紀錄?正是因為所構建的價值網絡不斷延伸所致。

　　4.在商不可只言商

　　數字化經濟與產業的結合，數字技術與人的組合，本質上，這是技術發展與社會進步的「邊界」重塑。美國勞工部研究指出，65%的小學兒童將會在長大后從事現在完全不存在的工作崗位，而部署機器人的公司也會在未來創造更多新的工作條件，引導組織人才結構、技術水平、價值創造方式、工作環境等的變革。

　　AI將會改變組織的工作方式，亦將改變社會關系本身。所以，我們已經不再處在一個「在商言商」的世界里，真正的商業價值一定是彰顯了生活意義、人的成長、社會進步，企業既要實現商業價值，還要對環境、責任與社區安全與健康發展做出貢獻。對于今天的環境而言，企業不能只討論商業邏輯，而要正視企業與人類、社區、行業等等各方面的影響與責任，只有回到這個邏輯，企業才能實現可持續發展，才能創造真正的價值。