服務企業的服務定價方法

　　和經營有形產品的中間商一樣，服務企業也要賺取利潤以維持企業生存和求得發展。除了非營業時間外，服務企業還要對營為營業時間進行合理分配，以拓寬并維持收入的來源。服務企業在努力獲

　　取利潤的同時，還要隨社會公眾要求降低服務費用的壓力。這就使得決策者在政府法規和公眾輿論下，常常不得不放棄最佳定價。

　　1.客觀定價法

　　所謂客觀定價法，是指不論顧客種類，而是先設定服務的單價，再乘以實際提供的服務單位數，即得該項服務的售價。例如，每小時講課酬金50元，實際授課4小時，則該項服務的價格為200元。這

　　種定價法常見于律師、管理咨詢公司、心理醫生、家庭教師等。服務的收費標準通常根據經驗或市場價格來確定，但其前提條件必須是該項服務可以被分割?？陀^定價法具有連貫性和易于計費的特點。

　　不足之處是它不能反映顧客對服務價格的感受。而且，價格固定的費用也使顧客無法討價還價，結果導致定價有時對某些顧客過于昂貴，而在另一些人那里，可能被當成檔次過低的廉價服務，從而降低了服務的競爭力。

　　2.主觀定價法

　　主觀定價法是根據顧客對服務的感覺價值和接受程度來主觀的調整服務的標準價格。在服務時間無法精確的情況下，服務的價格只好依靠主觀的大致估計。服務定價主觀因素包括:

　　(1)服務效率的估計。

　　(2)服務企業的經驗和能力。

　　(3)服務企業的知名度。

　　(4)服務工作的類型和難度。

　　(5)服務的便利性。

　　(6)額外的特殊開銷。

　　(7)市場價格水平。

　　(8)加班費。

　　(9)顧客對服務的感覺價值和接受程度。

　　許多服務都是千篇一-律、 有固定方式的，因此，客觀定價法頗為合適。然而，對于趨近于藝術化的服務工作，由于其服務對象和服務狀況各種各樣，所以，必須采取主觀的定價法，根據情況的不同靈活調整服務的價格。

文章摘抄于：《銷售經理實用全書》 作者:趙凡禹 林墨敘