唐朝中期,各地節(jié)度使都擁有軍事、經(jīng)濟(jì)、人事等大權(quán),形成藩鎮(zhèn)割據(jù)的局面。蔡州節(jié)度使的兒子吳元濟(jì)在其父死后,起兵謀反。唐憲宗派李愬擔(dān)任唐州節(jié)度使,以剿滅吳元濟(jì)。
李愬到任后,放出小道消息,散布傳言說,我這個(gè)人無所求,朝廷派我來,只是為了安撫地方秩序。至于吳元濟(jì)叛亂之事,與我無干。吳元濟(jì)觀察李愬的動(dòng)靜,見其毫無進(jìn)攻之意,逐漸也就麻痹大意了。
李愬采取以退為進(jìn)的策略,一方面使吳元濟(jì)放松對他的警惕,另一方面則思考如何攻打吳元濟(jì)。他趁機(jī)擒獲吳元濟(jì)手下大將李佑,對他優(yōu)禮有加,感動(dòng)了李佑。李佑告訴李愬,吳元濟(jì)的主力部隊(duì)都部署在洄曲一帶。而防守蔡州城的不過是些老弱殘兵。蔡州既是吳元濟(jì)的老巢,也是他最大的漏洞,如果能出奇制勝,必勝吳元濟(jì)。
于是李愬在一個(gè)雪天的傍晚,率精兵抄小路急行軍,直抵蔡州城邊,趁守城士兵毫無防范之際,躍上城墻,殺了守兵,敞開城門,靜悄悄涌進(jìn)城。等到吳元濟(jì)從睡夢中驚醒,發(fā)現(xiàn)宅第已被圍困,終于被捉。李愬將吳元濟(jì)裝進(jìn)囚車,押往長安。駐扎在洄曲的董重質(zhì)見大勢已去,只能向李愬投降。
中國古代有一個(gè)著名的成語叫“順手牽羊”,比喻趁勢將敵人捉住或乘機(jī)利用別人?!度?jì)》中更是將之理論化,這一計(jì)謀被廣泛運(yùn)用在軍事領(lǐng)域。“微隙在所必乘;微利在所必得。少陰,少陽。”此句意為我方要善于捕捉時(shí)機(jī),伺隙搗虛,變敵方小的疏漏而為我方小的得利。李愬先是以退為進(jìn),然后抓住敵方漏洞,精確出擊,取得了勝利。李愬的這種思維就是順勢思 維。
順勢思維被企業(yè)廣泛運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理過程中,是優(yōu)秀企業(yè)家的獨(dú)特思維方式。順勢思維關(guān)鍵是找到勢,無勢就要造勢,有勢就要充分利用勢。無論是大企業(yè)還是小公司,充分地順勢,都能起到意想不到的效果。
關(guān)于順勢思維,古人在分析三十六計(jì)中順手牽羊時(shí)曾按語道:“大軍動(dòng)處,其隙甚多,乘間取利,不必以勝。勝固可用,敗亦可用。”這句話的意思是說,大部隊(duì)在運(yùn)動(dòng)的過程中,漏洞肯定很多,可乘之機(jī)一定更多??礈?zhǔn)敵人的空隙,抓住時(shí)機(jī)一擊,只要有利,不一定完全取勝也行.。這個(gè)方法,勝利者可以運(yùn)用,失敗者也可以運(yùn)用,強(qiáng)大的一方可以運(yùn)用,弱小的一方也可以運(yùn)用。戰(zhàn)爭史上這樣用順勢取勝的例子,不勝枚舉。
前文所述李愬雪夜奇襲蔡州的案例就是抓住了對方的漏洞,出奇制勝,一招滅敵。企業(yè)家在市場經(jīng)營活動(dòng)中也是如此,面對強(qiáng)手如林的市場環(huán)境,強(qiáng)者往往漏洞百出,決策官僚化,部門協(xié)調(diào)一致性,顯然沒有小企業(yè)靈活,小企業(yè)只有抓住對方的漏洞,在正確的時(shí)機(jī)出擊,就能成功。同樣,強(qiáng)者也可以按照這種思維,重視自己的競爭對手,對可能的風(fēng)險(xiǎn)和漏洞及時(shí)彌補(bǔ),從而大大提升企業(yè)的競爭力和在市場中的優(yōu)勢地位。
很多人把順勢簡單理解為順應(yīng)時(shí)勢,其實(shí),順勢思維更強(qiáng)調(diào)主動(dòng)尋找勢,被動(dòng)等勢對任何企業(yè)都是不利的。市場環(huán)境變幻莫測,等待機(jī)遇的到來,往往就會失去機(jī)遇。卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,都善于從市場環(huán)境的變化中窺測趨勢,以便企業(yè)在未來的競爭中處于優(yōu)勢地位。
對于小企業(yè)而言,善于順勢,能四兩撥千斤,需要大智慧。
1947年,美國著名的貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)明了晶體管。相對于電子管而言,晶體管具有體積小、耗電少等顯著優(yōu)點(diǎn),許多專家都認(rèn)為電子管將要被晶體管所取代,但他們認(rèn)為這種改變絕非短期內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)時(shí)在世界電子行業(yè)中稱雄的幾家大公司,如美國無線電公司和通用電氣公司以及荷蘭的飛利浦公司也認(rèn)為晶體管取代電子管絕非易事。因?yàn)檫@些公司在電子管領(lǐng)域投入巨額研發(fā)成本,他們開發(fā)的收音機(jī)和電視機(jī)都高人一等。其實(shí)這恰恰是這種大企業(yè)的弊端所在,它們必然會衰退,其原因是由于他們過分依賴自己的技術(shù),以至于他們執(zhí)著不放,晶體管出現(xiàn)后,他們雖然承認(rèn)這種技術(shù)的前景,卻無法馬上放棄自己的優(yōu)勢,從而給其他企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇。
當(dāng)時(shí),盛田昭夫領(lǐng)導(dǎo)下的日本索尼公司并不認(rèn)同大公司的主流看法。此時(shí)的索尼公司還名不見經(jīng)傳,它太小了,只是一個(gè)做電飯鍋的小公司。盛田昭夫認(rèn)為,電子管和晶體管都是電子設(shè)備的基礎(chǔ)元配件,晶體管的誕生,意味著一個(gè)電子應(yīng)用全新領(lǐng)域的全面來臨,從這個(gè)層面上講,晶體管具有非常重要的戰(zhàn)略價(jià)值。如果索尼能順應(yīng)形勢,將快速成長為一家大公司。于是這家在國際上還鮮為人知,而且根本不生產(chǎn)家用電器產(chǎn)品的公司,僅僅以25萬美元令人“可笑的”價(jià)格,就從貝爾實(shí)驗(yàn)室購得了技術(shù)轉(zhuǎn)讓權(quán),兩年后,索尼公司率先推出了首批便攜式半導(dǎo)體收音機(jī),與市場上同功能的電子管收音機(jī)相比,重量不到五分之一,成本不到三分之一。三年后,索尼占領(lǐng)了美國低檔收音機(jī)市場,五年后,日本占領(lǐng)了全世界的收音機(jī)市場。
一個(gè)大家都能看到前景的發(fā)明,大企業(yè)卻因?yàn)閳?zhí)著于自己的技術(shù)優(yōu)勢而無動(dòng)于衷,結(jié)果被一個(gè)小企業(yè)乘機(jī)獲取,結(jié)果讓人驚異。索尼的成功經(jīng)驗(yàn),說明善于把握形勢,走在時(shí)代的前列,對于小企業(yè)的重要性。索尼依靠這一發(fā)明,獲得了巨大的戰(zhàn)略價(jià)值,也締造了今日的電子帝國。從戰(zhàn)略角度看,索尼當(dāng)年順技術(shù)發(fā)展和市場前景之勢;從產(chǎn)品角度看,索尼抓住了大公司的漏洞,開發(fā)出了大公司所不具備的產(chǎn)品;從謀略角度看,索尼的思維更趨向于東方人的非線性思維,敢于出奇制勝、以小搏大。而那些西方的大公司,由于在電子管領(lǐng)域投入太多,對晶體技術(shù)的應(yīng)用認(rèn)識不足,結(jié)果導(dǎo)致索尼后來者居上,他們的思維是典型的線性思維,缺乏跳躍性。
從思維的角度來看,中國的企業(yè)家要向日本和韓國的企業(yè)學(xué)習(xí),因?yàn)檫@些企業(yè)的經(jīng)營思維非常契合東方文化,這對于我們借鑒他們的思維經(jīng)驗(yàn)非常有用。
我們進(jìn)一步分析,為什么小企業(yè)順勢可以成功呢?顯然,任何市場上的產(chǎn)品都不是經(jīng)久不衰的,而是有一定的生命周期,一個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期包括:投入期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)不同的階段。
眾所周知,當(dāng)上一代產(chǎn)品開始衰退,下一代產(chǎn)品尚未開發(fā)投產(chǎn)之時(shí),此時(shí)市場中就充滿了機(jī)遇。小企業(yè)不可能在一個(gè)產(chǎn)品的成熟期與大企業(yè)競爭,而一旦出現(xiàn)市場空白,大企業(yè)和小企業(yè)的差別就不再明顯,小企業(yè)就可以利用這些機(jī)會乘虛而入。利用市場產(chǎn)品的衰退期進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng),是很多小企業(yè)成功的法寶,這非常符合順勢思維所強(qiáng)調(diào)的尋找對手的漏洞這一原則,我們把市場中出現(xiàn)的這種空白狀態(tài)可以稱之為“戰(zhàn)略空白”。
顯然,小企業(yè)為什么有資格四兩撥千斤,原因就在于小企業(yè)抓住了戰(zhàn)略空白。
在市場上處于主導(dǎo)地位的大企業(yè),倘若能預(yù)測并能把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的機(jī)會,就能自己填補(bǔ)戰(zhàn)略空白,仍可在市場上處于領(lǐng)導(dǎo)地位。反之,如果沒有把握住市場趨勢,就會加大市場戰(zhàn)略空白。此時(shí),小企業(yè)主動(dòng)順勢,就可乘虛而入,即使大企業(yè)馬上跟進(jìn),也難以將小企業(yè)從該市場中驅(qū)逐出去。
同樣,如果大企業(yè)的產(chǎn)品正處于成熟期,也并非無懈可擊。此時(shí),大企業(yè)的著眼點(diǎn)是收回原有產(chǎn)品的開發(fā)成本,并增加自己的收益。而小企業(yè)一旦洞悉了市場前景,找到大企業(yè)產(chǎn)品的漏洞,就會研發(fā)成本更低,更能滿足消費(fèi)者需要的代用品,從而不斷地蠶食大企業(yè)的產(chǎn)品市場,最終,大企業(yè)的產(chǎn)品被迫進(jìn)入衰退期。而小企業(yè)卻奪走了大企業(yè)的市場,大企業(yè)即使實(shí)力雄厚,也無力反擊。
其實(shí),企業(yè)家要運(yùn)用順勢思維,關(guān)鍵在于找到勢,根本的勢是市場之勢,是顧客的需要,小企業(yè)之所以能夠成功,關(guān)鍵在于找到了大企業(yè)發(fā)展中的軟肋,尋找對方之短,然后針對性地攻克。所以,順勢思維,順只是過程,只是方法,找勢才是根本。只有找到競爭對手忽略的市場空白,才能真正占領(lǐng)市場。
有一次,沃爾瑪一個(gè)分店的數(shù)據(jù)分析員發(fā)現(xiàn):每逢周五,尿布與啤酒的銷量便增加很多,而且購買者多為年輕男性。
雖然這兩種商品“風(fēng)馬牛不相及”,但這名細(xì)心的分析員現(xiàn)場觀察后發(fā)現(xiàn),原來,這些購買尿布的青年,節(jié)日會狂歡到深夜,沒有時(shí)間買孩子的東西,于是每到周五下班以后,一次買齊孩子周末和下周的尿布以及聚會時(shí)豪飲的啤酒。
針對這種情況,沃爾瑪順勢而行,及時(shí)調(diào)整了貨物的擺放位置,把啤酒靠近尿布擺放,結(jié)果銷售業(yè)績增長了幾倍。
對于任何企業(yè)而言,滿足顧客的需要都是最重要的。企業(yè)家要運(yùn)用順勢思維,核心是要順應(yīng)顧客的需要,能從顧客的角度思考問題,才能真正解決問題。因?yàn)?,任何產(chǎn)品,只有顧客消費(fèi)了感覺滿意才算真正取得成效。這就要求企業(yè)家在企業(yè)管理活動(dòng)中要順勢而為,要以顧客為導(dǎo)向。
在當(dāng)代競爭激烈的市場中,順應(yīng)顧客的需要當(dāng)然要注意順應(yīng)顧客的心理需要,而這一點(diǎn)恰恰是很多企業(yè)所忽視的。很多企業(yè)往往只重視產(chǎn)品的技術(shù)含量、功能、便捷度等,卻不能從顧客的角度出發(fā),想想顧客究竟需要什么。蒙牛顯然是以顧客為中心獲得成功的典型。
蒙牛在其成長的每一個(gè)階段,都采用了獨(dú)特的營銷手段,他們的營銷方法被企業(yè)界廣泛學(xué)習(xí)。蒙牛副總裁孫先紅說,蒙牛營銷的特點(diǎn)就是要搶占消費(fèi)者的心智資源,他舉了個(gè)例子,消費(fèi)者的思維中,普遍認(rèn)為深圳的電子產(chǎn)品會比內(nèi)蒙古的好,內(nèi)蒙古的牛奶會比深圳的好。蒙牛1999年在開拓深圳市場的時(shí)候就利用了消費(fèi)者的這一心智資源。
蒙牛發(fā)展歷程中的幾次營銷事件,都是運(yùn)用順勢思維、順應(yīng)顧客心理需求的典型。“舉起你的右手,為中國航天喝彩”,中國航天專用奶的策劃就是利用消費(fèi)者的民族自豪感。2005年蒙牛贊助超級女聲,前提是2004年的超級女聲已經(jīng)很紅火,蒙牛只是順勢,利用自己的資金、渠道等相關(guān)資源與超級女聲合作實(shí)現(xiàn)共贏。
蒙牛的營銷理念就是從消費(fèi)者心理需求出發(fā)。在當(dāng)初投放戶外廣告牌的時(shí)候,蒙牛的高層都會親身以消費(fèi)者的角度體驗(yàn)一下廣告效果。毫無疑問,營銷是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的重點(diǎn),但是營銷絕不只是投入大量資金做廣告,而是從顧客的需求出發(fā),以顧客可以接受的方式展示企業(yè)品牌。順勢就要順應(yīng)顧客的需求,以顧客為導(dǎo)向,以市場為導(dǎo)向。
在一家家電超市里,一對快要結(jié)婚的年輕情侶看中一臺等離子彩電。善于察言觀色的銷售員見二人依依不舍,判斷出二人有一定的購買欲望,但可能又有.99lib.難言之隱。于是他便主動(dòng)上前,熱情地為他們介紹該彩電的特點(diǎn)、主要操作方法及市場上的銷售狀況、用戶的反映等,以此證明該彩電質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、操作方便。銷售員見二位已經(jīng)心動(dòng),決定促成這筆買賣,他又乘勝追擊,向二位說道:“新婚家庭添置一臺高品質(zhì)的等離子彩電,將會增加一分溫馨的甜蜜,更增添一種浪漫情懷,我想你們一定不想錯(cuò)過的!”繼而又主動(dòng)為二人進(jìn)行了必要的試機(jī)。緊接著又為他們進(jìn)行了一系列的服務(wù),所有的條件都得到滿意答復(fù)后,這筆買賣成交了。
事后,在場的人無不佩服這位營業(yè)員乘隙而入、順勢而取的談判技巧。事實(shí)上,他之所以能獲得談判的圓滿成功,一在于他準(zhǔn)確地把握了顧客的心理需要,二在于他尊重顧客,以顧客的需要為本,因勢利導(dǎo)。
企業(yè)的經(jīng)營目的是銷售產(chǎn)品,而產(chǎn)品不僅僅是簡單的物,它也負(fù)載著人的感情和需要。作為企業(yè)家,要不斷地增加產(chǎn)品的負(fù)載,使這種負(fù)載對顧客的心理產(chǎn)生作用,從而使顧客接受產(chǎn)品,顧客為什么愿意購買品牌產(chǎn)品,因?yàn)槠放撇粌H是質(zhì)量可以保證的代名詞,更能滿足顧客的特殊需要。所以,成功的品牌都把顧客的滿意度作為經(jīng)營活動(dòng)的根本。
運(yùn)用順勢思維,無論是戰(zhàn)略層面的運(yùn)籌帷幄,還是戰(zhàn)術(shù)層面的輾轉(zhuǎn)騰挪,都能有效地解決實(shí)際問題。尤為重要的是,企業(yè)家要學(xué)會順勢思維方式,要自覺以這種方式進(jìn)行管理活動(dòng)。對于企業(yè)家而言,要站在宏觀角度,把握這種思維方式的特質(zhì)。順勢思維,不是一種靜態(tài)的認(rèn)識問題的方式,而是動(dòng)態(tài)地洞悉事物發(fā)展趨勢的思維模式。市場需求發(fā)生了改變,企業(yè)家也必須隨之改變決策。
如果企業(yè)的實(shí)力比較弱小,順勢思維啟示我們,應(yīng)該用游擊戰(zhàn)的方式參與競爭;如果企業(yè)的實(shí)力相對增強(qiáng),應(yīng)該用運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的方式打擊競爭對手……強(qiáng)和弱是辯證轉(zhuǎn)化的,所以企業(yè)家要善于在運(yùn)動(dòng)中發(fā)現(xiàn)對手的弱點(diǎn),讓對手動(dòng)起來,從而暴露弱點(diǎn),這正是順勢思維的精要之處。
歷史上的“淝水之戰(zhàn)”便充分說明了這個(gè)道理。
公元383年,前秦統(tǒng)一了黃河流域,勢力日漸強(qiáng)大。前秦領(lǐng)導(dǎo)人苻堅(jiān)坐鎮(zhèn)項(xiàng)城,調(diào)集幾十萬大軍,打算一舉殲滅東晉。他派軍隊(duì)首先攻下壽陽,初戰(zhàn)告捷,苻堅(jiān)大喜過望,不等大軍集結(jié)完整,立即率幾千騎兵趕到壽陽。
東晉將領(lǐng)謝石得知前秦大軍尚未集結(jié)完整,認(rèn)為必須抓住時(shí)機(jī),擊敗敵方前鋒,挫敵銳氣。謝石先派勇將劉牢之率精兵五萬,強(qiáng)渡洛澗,擊敗前秦守將梁成。劉牢之乘勝追擊,重創(chuàng)前秦軍隊(duì)。謝石率師渡過洛澗,順淮河而上,抵達(dá)淝水一線,駐扎在八公山邊,與在壽陽的前秦軍隔岸對峙。苻堅(jiān)見東晉陣勢嚴(yán)整,立即命令堅(jiān)守河岸,等待后續(xù)部隊(duì)。
謝石仔細(xì)分析了戰(zhàn)場形勢,認(rèn)為敵眾我寡,必須速戰(zhàn)速決。于是,他決定采用激將法激怒驕狂的苻堅(jiān)。他先派人送去一封信,說道,我要與你決一雌雄,如果你不敢決戰(zhàn),還是趁早投降為好。如果你有膽量與我決戰(zhàn),你就暫退一箭之地,放我渡河與你比個(gè)輸贏。苻堅(jiān)大怒,決定暫退一箭之地,等東晉部隊(duì)渡到河中間,再回兵出擊,將晉兵全部殲于水中。他卻未料到此時(shí)秦軍士氣低落,撤軍令下,頓時(shí)大亂。秦兵人馬沖撞,亂成一團(tuán),怨聲四起。這時(shí)指揮系統(tǒng)已經(jīng)失靈,如潮水般撤退的人馬已成潰敗之勢。而謝石指揮東晉兵馬,迅速強(qiáng)渡,乘秦軍大亂,奮力追殺。苻堅(jiān)也中箭受傷,倉皇逃回洛陽。前秦大敗。淝水之戰(zhàn),東晉軍抓住戰(zhàn)機(jī),乘虛而入,是古代戰(zhàn)爭史上以弱勝強(qiáng)的著名戰(zhàn)例。
其實(shí),這個(gè)道理也非常適合企業(yè)的經(jīng)營管理,沒有絕對的強(qiáng)者,也沒有絕對的弱者,關(guān)鍵是怎么使強(qiáng)弱轉(zhuǎn)化。企業(yè)家運(yùn)用順勢思維,首先要看準(zhǔn)敵方在99lib?移動(dòng)中出現(xiàn)的漏洞,然后抓住薄弱點(diǎn),乘虛而入獲取勝利。古人云:“善戰(zhàn)者,見利不失,遇時(shí)不疑。”意思是要捕捉戰(zhàn)機(jī)、乘隙爭利,當(dāng)然,小利是否應(yīng)該必得,這要考慮全局,只要不會“因小失大”,小勝的機(jī)會也不應(yīng)該放過。
從這個(gè)層面上講,卓越的企業(yè)家都是戰(zhàn)略家和思想家,他們不會在形勢變化后束手無策,一方面他們會敏銳地把握到“戰(zhàn)略空白”,以迅雷不及掩耳之勢搶占市場;另一方面,他們會伴隨著激烈的市場競爭研究競爭對手,發(fā)現(xiàn)競爭對手的漏洞,從而一招取勝。
某公司出國訂購商品,他們找到德國最大的廠商詢問價(jià)格,德方開價(jià)每臺240美元,這一報(bào)價(jià)基本接近公司所掌握的國際市場平均價(jià)格。
該公司的采購部經(jīng)理提出能否再優(yōu)惠一點(diǎn),德方思忖片刻,提出可以降為235美元,并聲.明這是最低價(jià)了,否則將很難達(dá)成協(xié)議。
為了給公司獲取更多的收益,這位經(jīng)理堅(jiān)持要降為230美元,談判陷入了僵局,雙方爭執(zhí)不下。經(jīng)過反復(fù)磋商,德方權(quán)衡利弊作出了讓步,同意以230美元成交,該公司初戰(zhàn)告捷,但談判并未就此結(jié)束。
這位采購部經(jīng)理轉(zhuǎn)而又提出能否通過增加購進(jìn)數(shù)量而在價(jià)格上進(jìn)一步優(yōu)惠。德方為了不失去這個(gè)客戶,反復(fù)比較計(jì)算成本,最終同意在購貨數(shù)量從500臺增加到1000臺的基礎(chǔ)上,以每臺227元的優(yōu)惠價(jià)成交。
在接下來的談判中,這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對方傾向于用歐元成交,于是,他馬上表明自己的態(tài)度,希望最好用美元成交,如果對方堅(jiān)持用歐元成交的話,那只能按當(dāng)時(shí)的匯率的235美元折算成歐元,因?yàn)楫?dāng)時(shí)美元有下跌趨勢,德方對此表示理解和同意。接著,這位經(jīng)理又提出希望能把原來的條款做一些改動(dòng),即由該公司負(fù)責(zé)租船訂艙和辦理投保業(yè)務(wù),運(yùn)輸、保險(xiǎn)費(fèi)另行計(jì)算,對此,德方?jīng)]有表示異議。
最后,這位經(jīng)理表示請德方考慮把原來的即期信用證改為見票后120天付款的遠(yuǎn)期信用證,日方開始露出為難情緒,表示對這個(gè)問題沒有再討價(jià)還價(jià)的余地。對此,我方開誠布公地向?qū)Ψ椒治隽宋曳矫媾R的一系列困難。為使本項(xiàng)交易最終能順利成交,德方又再次作出了一些讓步,同意改為見票后60天付款的遠(yuǎn)期信用證。
成交后,核算下來,該商品實(shí)際進(jìn)口成本尚不足220美元。
談判需要技巧,更重要的是要抓住形勢的變化。這位經(jīng)理先讓對方自己減價(jià),等到對方打出最低價(jià)后才還價(jià),然后再從運(yùn)輸、保險(xiǎn)、結(jié)算貨幣、支付方式上下手,終于把240美元的報(bào)價(jià)降到了220美元以下。企業(yè)家要在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,活用順勢思維,自己不要等形勢朝有利于自己的方向轉(zhuǎn)移,而是創(chuàng)造機(jī)遇,掌握主動(dòng)權(quán)。
文章摘抄于:《企業(yè)家的思維盛宴》 作者:楊健
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