尋找企業前進的標桿

　　標桿管理,又叫基準化管理、參照管理 ,是20世紀80年代以來興起的一種新型管理方法，它是企業為對付最強硬的競爭對手而進行的一種持續不斷的學習過程，學習的對象可以是行業中的強者、領導者，也

　　可以是本企業內的先進單位、團隊。在現代企業歷史上,首先開辟標桿管理先河的是美國施樂公司。施樂公司將標桿管理定義為“一個將產品、服務和實踐與最強大的競爭對手或是行業領導者相比較的持續流

　　程”。施樂將標桿管理定位為-種向強者、領導者學習的過程，這種思路被其他企業廣泛接受。

　　降到35%。面對競爭威脅,施樂公司發起向日本企業學習的運動，開展了廣泛、深入的標桿管理活動。通過全面集中分析比較，施樂公司弄清了這些公司的運作機理，找出了與佳能等主要對手的差距，全面調整了

　　為標桿，并選擇14個經營同類產品的公司逐一考察,找出了問題的癥結并采取措施，使倉儲成本下降了10%，年節省低值品費用數千萬美元。

　　標桿管理是一種能引發新觀點、激起創新的管理工具,它對大公司或小企業都同樣有用，而標桿思維則同樣引起了企業家的廣泛重視。作為現代企業,沒有永遠的成功者,即使現在是某個領域的領導者,可

　　能很快就會被其他競爭對手超越，所以企業家必須深刻領悟標桿思維,通過標桿管理建立一套 嚴密的管理方法,從而推動企業的全面變革。

　　標桿思維要求企業家要善于學習，既要向同行業的強者學習，也要向其他行業的優秀者學習;既要企業之間學習，又要企業內部學習,作為企業家，更要向下屬學習。總之，要實施標桿管理,就必須把企業

　　打造成一個學習型組織。-一個缺少學習精神的企業家，很難想象他能成為一一個優秀的企業家; -一個缺少學習精神的企業,很難成為-一個卓越的企業。

　　任何企業都在尋找前進的標桿，標桿就是我們學習的榜樣，管理應該使企業變成一個學習型組織、-一個以榜樣為榮的組織。

　　當代經濟發展的結果，就是產品的知識含量迅速增加，產品的服務質量逐步提升。在知識經濟的背景下，員工不僅是企業的勞動力，而且是企業的知識資源和創造性資源。知識經濟的最大特征在于使知識生

　　產成為提高勞動生產率的新源泉，所以，成功的企業都十分重視員工與企業的共同成長，提升員工的能力就是提升企業的核心競爭力，員工已經成為企業存在和發展的核心戰略資源。顯然，企業通過建立內部標桿,可以極大地調動員工的工作積極性。

　　學習型組織理論創始人彼得，圣吉認為: 學習型組織就是大家通過不斷共同學習，突破自己的能力。上限，創造真心向往的結果。培養全新和前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負。創建學習型組織必

　　須進行五項修煉，這五項修煉是:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考。五項修煉告訴我們一一個人怎樣從-般的人變成學習型的人, -個企業如何從一般的企業變成學習型的企業。

　　通過學習，企業家會重新認識世界以及我們同世界的關系....這就是學習型組織的基本含義一-學習型組織就是 不斷地擴充其創造未來的能力的組織。我們拿什么來創造未來?那就是學習，向我們樹立的標

　　桿學習，學習他們在理念、流程、執行力、績效等各個方面的長處，從而借鑒他們的經驗，使自己也躋身強者的行列。

　　標桿思維的核心理念就是學習和模仿。管理者要努力使企業成為學習型組織。從20世紀80年代開始，在企業界和管理思想界，出現了推廣和研究學習型組織的熱潮，并逐漸風靡全球。美國的杜邦、英特爾、

　　蘋果電腦、聯邦快遞等世界-流企業， 紛紛把自身建設成為學習型組織。國內知名網站當當網也是通過學習亞馬遜書店走向成功的。

　　當當網上書店聯合總裁俞渝毫不諱言對亞馬遜這個世界最大、最知名的網上書店的模仿和學習。她說:“對亞馬遜的財務報表，我比- -些華爾街的分析師們還要熟悉。我會用當當的指標和它一- -對比， 最新

　　的結果是，9項指標中我們只有庫存周轉率不如它。”俞渝將當當網比做是“學齡前兒童”,而“亞馬遜”已經進入“青春期”。她說:“中國古話說得好， “三人行必有我師’ 。‘擇其善者而從之’ 。當當不齒

　　于當學生，因為有的學比沒的學要好。”相較之下，當當更在意的是“成功”而不是“復制”。俞渝在實施模仿戰略時的心得，即是“要以開闊的心態和眼界去模仿，并且在模仿中重新建立適合企業本地化生存

　　的新規則”。“用笨方法，從骨子里學”。這是俞渝認為當當之所以能夠將網上購物這樣的新事物，在中國成功推行的“模仿要義”。

　　向強者學習、模仿，我們才能成為強者，但是作為強者，也不能松懈,因為大企業有大企業的問題，尤其是官僚化問題，大企業也應該向小企業學習，學習它們的高效率，它們的決策方式，它們如何適應市　場。

　　總之，企業家必須領悟標桿思維,并將之運用到企業管理實踐中去。如此,- -方面為企業樹立 了目標，使企業組織具備不斷改進的能力，從而提高企業的競爭力;另- -方面使企業充滿活力，使企業員工與工

　　作真正融合，使管理成為-種不斷學習、不斷改進的過程。企業家通過樹立標桿，來超越自我，企業也必然如此。

　　文章摘抄于：《企業家的思維盛宴》 作者：楊健