網(wǎng)絡營銷為營銷帶來新的革命

　　科特勒如是說

　　網(wǎng)絡營銷并不是單純的電子商務，而是一個更大范疇的概念，電子商務僅僅是它的一個組成部分。營銷覆蓋了從產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售的整個過程,網(wǎng)絡營銷便是將這-切通過網(wǎng)絡有機地結合起來。網(wǎng)絡營銷是以客戶需求為中心的模式，而電子商務是以產(chǎn)品為中心的營銷模式。 --科特勒《營銷管理》

　　實例與活用

　　隨著科學技術的飛速發(fā)展,世界經(jīng)濟已經(jīng)步入網(wǎng)絡時代。在互聯(lián)網(wǎng)上做生意,將產(chǎn)品與服務銷往世界各地，已經(jīng)是一些跨國企業(yè)主要的營銷方法。

　　網(wǎng)絡營銷的實質是以計算機互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎，通過與顧客在網(wǎng)上直接接觸的方式，向顧客

　　提供更好的產(chǎn)品和服務的營銷活動。

　　通用汽車公司以巨大的人力資金投入，全力建設自己的網(wǎng)站。通用汽車站點是技術、藝術與營銷策略的有機組合體。它以滲透性的表現(xiàn)手法，成功地將企業(yè)的市場定位、品牌樹立、服務承諾、產(chǎn)品優(yōu)勢、競

　　爭力等各種信息化解在各層頁面上,具備很強的商業(yè)感召力。

　　通用汽車的網(wǎng)站上,分為產(chǎn)品介紹、企業(yè)介紹和汽車導購。不但有通用汽車公司的一般介紹， 還有經(jīng)銷商的評價。客戶通過通用汽車公司的網(wǎng)站，不僅可以了解公司的發(fā)展、起源、歷史、產(chǎn)品的特點，通用

　　公司的產(chǎn)品跟其他產(chǎn)品的性能、價格比較，各種產(chǎn)品的報價，以及通用汽車公司在銷售和服務過程中對社會和客戶所做出的承諾等等。

　　通用汽車網(wǎng)站不僅為客戶提供企業(yè)、產(chǎn)品或服務信息，重要的是要向客戶提供購物時的決策信息或服務。網(wǎng)站提供快速定購、跟蹤、估價功能，幫助客戶確定、挑選和采購適合其需要的最有效的購物方案。

　　可以說，通用汽車建立了一個跨行業(yè)的網(wǎng)絡超市。在這個超市中，商家可以下單、儲運、追蹤商品，而且還可以查看商品名錄、提供拍賣服務。

　　網(wǎng)上汽車導購是站點不變的主題。憑借頁面上部的產(chǎn)品導航器,客戶可便捷地在各個欄目之間瀏覽切換，快速地找到通用汽車的各種服務和產(chǎn)品。對各類牌號的通用汽車產(chǎn)品都建有獨立網(wǎng)站目錄，客戶不但

　　可以查詢到遍布世界的汽車經(jīng)銷商、 零售商和各種型號汽車制造分廠的目錄，還可以查閱到通用汽車的歷史和新聞及汽車求職等信息。客戶可以輸，入車型和郵編找到該地區(qū)各主要經(jīng)銷商提供的報價，包括售價、

　　保險金、 預付款等信息，供客戶選擇最優(yōu)購買策略。

　　通用汽車公司的網(wǎng)站還給許多愛好汽車人群提供一個相互切磋和探討汽車話題的場所。到目前為止，該網(wǎng)站已經(jīng)成為世界上眾多的汽車愛好者談論和了解汽車的一-個中心，相當于-一個小型的網(wǎng)絡俱樂部。這

　　種俱樂部性質的中心的形成，吸引了眾多的消費者的目光和注意力,吸引了眾多的網(wǎng)民到通用汽車公司的網(wǎng)站上來切磋探討和交流。通用汽車公司利用網(wǎng)站來了解公眾興趣，了解市場消費趨勢和引導市場消費和.

　　關注的焦點,為開發(fā)新產(chǎn)品和制定強有力的營銷策略提供資料。

　　目前，越來越多的線下產(chǎn)品也開始開拓網(wǎng)絡營銷。營銷專家認為,適合在互聯(lián)網(wǎng)絡上銷售的產(chǎn)品通常是:具有高科技感或與計算機相關的商品;目標市場為網(wǎng)絡用戶的商品;市場需求地理范圍寬的商品;設店銷售有困難的特殊商品;消費者依據(jù)網(wǎng)絡信息就可作購買決策的商品。

　　同時，我們還應當認識，網(wǎng)絡營銷可以為我們帶來如下好處:

　　跨時空

　　由于互聯(lián)網(wǎng)絡可超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得企業(yè)與顧客之間脫離時空限制達成交易成為可能,企業(yè)能有更多的時間和更大的空間進行營銷，可24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。

　　多媒體

　　互聯(lián)網(wǎng)絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

　　方式新穎

　　顧客在購買的同時,可以自行控制購買過程。網(wǎng)絡營銷是一對一的理性的、以消費者為主導的、非強迫性的、循序漸進的營銷過程。顧客可以在家中了解產(chǎn)品的最新價格,選擇各種商品，做出購買決策，自行決定運輸方式，自行下訂單,從而獲得最大的消費滿足。

　　整合性

　　互聯(lián)網(wǎng)絡.上的營銷可從商品信息至收款、售后服務一氣呵成， 是一種全程的營銷渠道 。另方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)，將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)-設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施,以統(tǒng)-的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不同的傳播產(chǎn)生不-致性的消極影響。

　　效益性

　　運用網(wǎng)絡營銷后，企業(yè)只需將產(chǎn)品的信息輸入計算機系統(tǒng)并上網(wǎng)，就可讓顧客自己查詢，無需再設專人寄送數(shù)據(jù),電子版本的產(chǎn)品目錄、說明書等不必再進行印刷、包裝、儲存和運輸，可以大大地節(jié)約營銷成本。

　　速效性

　　網(wǎng)絡營銷的運用使營銷進程加快，電子版本的產(chǎn)品目錄、說明書等隨時可以更新。對于軟件、書籍、歌曲、影視節(jié)目等知識性產(chǎn)品來說，也沒有了海關和運輸問題，人們可以直接從網(wǎng)上下載，采用電子方式交付貨款。.

　　文章摘抄于：《科特勒營營銷思想大全集》作者:梁素娟 王艷明