網絡營銷沖擊著傳統綰銷

　　科特勒如是說

　　作為信息時代的新商貿方式，網絡營銷不僅僅對企業的運營方式和運作過程產生巨大影響，也對消費者的思維方式、工作方式和生活方式有巨大影響。 一-科特勒《營銷管理》

　　實例與活用

　　互聯網具有互動性、虛擬性、私人性、全球性和永恒發展五大特點，互聯網的這五個特點使得傳統的營銷方式相形見絀，因為到目前為止，傳統的營銷方式還不能調和上述五個特點。- -個企業怎么可能是虛

　　擬的呢? -樣東西怎么可能既具有全球性,又具有私人性呢?事物的發展怎么可能由自身來推動呢?這似乎很難理解,但互聯網不費吹灰之力就達到了上述目標，同時又增加了互動性這一顯著特點。

　　網絡營銷應當說是老樹新枝，想成為-名成功的網絡營銷商，首先應掌握營銷過程的基礎知識，包括消費者需求研究、市場調研、產品開發、定價、分銷、廣告、公關、銷售，等等。但欲在這場網絡大戰中　取勝，還必須了解網絡特性對企業傳統營銷方式的沖擊，并以此制定相應的網絡營銷戰略與策略。

　　下表概述了傳統營銷方式會因網絡營銷而產生變化的幾個主要方面。

　　網絡營銷將為傳統營銷帶來何種改變

　　營銷活動傳統營銷網絡營銷

　　傳統營銷

　　廣告準備書面或影音的廣告文案，并運用標準的媒體工具,例如電視、廣播、報紙、雜志。通常能出現的信息量相當有限。

　　顧客服務提供每周5天、每天8小時的店內或電話服務,以回應顧客的電話詢問;提供上門維修服務。

　　推銷以電話或登門]拜訪的方式來與潛在顧客與目前顧客聯絡，并以實物或投影設備展示產品。

　　營銷調研運用個別訪談、小組討論等方式進行會晤,并以郵寄或電話方式進行問卷調查。

　　網絡營銷

　　廣告準備充分的信息，將之放置在企業的網頁上，并且在其他的網站出資刊登網絡橫幅廣告。

　　顧客服務提供每周7天、每天24小時的回應，以電話、傳真、電子郵件傳送解決方式;實行在線對話;通過電腦診斷,以遠距的方式解決問題。

　　推銷與潛在客戶舉行電視會議,并通過電腦屏幕展示產品。

　　營銷調研運用新聞組進行會談，并以電子郵件來傳送問卷。

　　網絡營銷實現了許多傳統營銷所不能實現的功能。當然，作為-種新興的營銷方式,網絡營銷并非是要取代傳統的營銷，而是迎合信息時代的發展，來創新與重組營銷方式。不可否認的是，網絡營銷必然會　對傳統的營銷組合產生影響:

　　1.產品/服務

　　互聯網絡所提供的產品主要在于信息的提供，除了充分顯示產品的性能、特點、質量以及售后服務等內容外，更重要的是能夠對個別需求進行一-對一 -的營 銷服務。企業要根據用戶對產品提出的具體或特殊要

　　求進行產品的生產供應，最大限度地滿足消費者的需求。

　　2.價格

　　消費者可通過網絡價格查詢功能,查詢市場相關產品的價格，進而理性地購買價格合理的產品。因此企業一-定要在對網 上企業相關產品價格和競爭情況進行認真調研的基礎上，合理估計本企業產品在消費者心目中的形象，進而確定產品的價格。

　　3.分銷

　　網絡將企業和消費者連在一起，集銷售,售前、售后服務，商品與顧客資料查詢于一體，具有很大的優勢。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費者。

　　4.促銷

　　網上促銷基本是被動的，因此如何吸引消費者上網，并提供具有價值誘因的商品信息,對于企業來說是一個重 大的挑戰。

　　互聯網對于營銷產生的具體影響，我們將在接下來的小節中詳細論述。

　　文章摘抄于：《科特勒營營銷思想大全集》作者:梁素娟 王艷明