網絡營銷產品策略:對不同消費者提供不產品

　　科特勒如是說

　　營銷人員必須從基本面開始,重新思考營銷的過程,重新解讀4Ps,還必須讓顧客參與設計他們心目中的產品。

　　一- 科特勒《跟科特勒學營銷》

　　實例與活用

　　市場決定著市場營銷戰略,在互聯網絡的巨大影響下的市場必然要求市場營銷戰略的更新。企業必須以市場為生命,從市場營銷因素最基本的4P組合來調整、更新自己的營銷戰略。

　　互聯網絡所提供的產品主要在于信息的提供，除了充分顯示產品的性能、特點、質量以及售后服務等內容外，更重要的是能夠對個別需求進行一-對一的營銷服務。

　　企業要根據用戶對產品提出的具體或特殊要求進行產品的生產供應，最大限度地滿足消費者的需求。

　　美國一家出版聯機書屋把即將出版的書的某些章節用各種語言裝載到互聯網上以便全球范圍的訪問者品讀。樣品書中包含有與作者及其他相關材料有關的信息，它的獨特之處在于:當來自全球的訪問者

　　在“品讀”之后產生對本書的需求時，它可將材料譯成訪問者的本地語言以符合其本地化的需要。

　　這種顧客化方式的驅動力是最終消費者,而非按慣例由國外分銷商的興趣決定。同時,互聯網的新型溝通能力又加速了這種趨勢。因此,怎樣更有效地滿足各種個性化的需求,是互聯網時代企業面臨的一大挑戰。

　　作為-種新型媒體,互聯網可以在全球范圍內進行市場調研。通過互聯網廠商可以獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認知水平,從而更加容易地對消費者行為方式和偏好

　　進行跟蹤。因而，在互聯網大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的產品將不再是天方夜譚。

　　經由網絡所提供的產品或服務主要還是在于信息的提供,除了將產品的性能、特點、品質以及顧客服務內容充分加以顯示外,更重要的是能人人性化與顧客導向的方式，針對個別需求做出一-對一的營銷服務。有關的功能包括:

　　01、利用電子布告欄或電子郵件提供在線售后服務或與消費者進行雙向溝通。

　　02、提供消費者與消費者、消費者與企業在網絡上的共同討論區，借此了解消費者需求、市場趨勢等,以作為企業改進產品開發的參考。

　　口3、提供在線自動服務系統，可依據顧客需求，自動在適當時機經由網絡提供有關產品與服務的信息。

　　口4、企業各部門]人員可經由網絡進行在線研發討論，將有關產品構想或雛形在網絡.上公告,以引發全球各地有關人員的充分討論。

　　口5、通過網絡對消費者進行意見調查,以便了解消費者對產品特性、品質、包裝及樣式等的意見，協助產品的研發與改進。

　　06、在網絡上提供與產品相關的專業知識以進一步為消費者服務 ,此舉不但可增加產品的價值,同時也可提升企業形象。

　　口7、開發電子書報、電子雜志、電子資料庫、電子游戲等信息化產品，并經由網絡提供物美價廉的全球服務。

　　08、可利用消費者在網絡_上設計產品需求，提供個性化的產品與服務,如顧客可在網絡_上選擇服裝樣式與花色的組合，購車者可在網絡上決定所需的顏色與配件等。

　　文章摘抄于：《科特勒營營銷思想大全集》作者:梁素娟 王艷明