李白說管理：企業文化的層次

　　企業文化之父沙因在其所著的《組織文化與領導》(Organizational Culture and Leadership)一書中，沙因運用文化層次理論，向我們揭示了文化的內涵，從此人們就比較容易理解文化定義了。

　　1.人工成分層

　　最頂層是人工成分，包括了我們初入一個新群體，面對一個不熟悉的文化時，所看見、聽見與感受到的一切現象。人工成分指該群體可見的成品，例如，建筑物、所使用的語言、技術與產品、體系和過程、服裝的風格、可見的行為、群體公布的價值觀等。

　　2.價值觀層

　　信念和價值觀是指群體生成的信念與倫理規則，且是可被感知的意識層面，很多時候還有清晰顯現的言辭表達。當群體采取一些共同行動并且共同觀察行動所帶來的結果時，被確認的經歷就會最終形成一種共享的信念和價值觀。

　　一系列的價值觀，需要體現于意識形態或組織哲學觀上，用以作為行事方針，以及對不確定性或對困難情景的處理方式。

　　3.隱性假設層

　　隱性假設是已經被視為理所當然的東西，在一個文化單位中的變異性很小。事實上，如果一個群體持有某種堅定的基本假定，則成員的行為就不可能再為其他前提所左右。隱性假設是一只看不見的手在實際操縱著行為，告訴群體成員如何去知覺、思考以及感覺事情。

　　根據以上三個層次，在分析文化時，我們必須體認到一點：人工成分容易被察覺到，卻很難由此解讀文化;外顯價值觀可能只是合理化的反映，或只是用以鼓舞人心罷了。因此，唯有嘗試深入一個群體所共享的隱性假設層次，并且必須了解此隱性假設的學習形成歷程，以及這兩者如何在自己的績效和獎勵系統上得到反映，我們才能了解該群體的文化。因此，我們也必須理解，隱性假設的改變是十分困難的。

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