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時(shí)間：2020年05月19日
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淘寶產(chǎn)品中的主要結(jié)構(gòu)
(1)引言：故事要開始了——主要談一下編寫本書的初衷，本書的寫作特色、局限性、主要結(jié)構(gòu)與定位。
(2)從“商品”說(shuō)起——從淘寶最重要的一個(gè)“實(shí)體”商品說(shuō)起，大家體會(huì)一下它從1、10、100發(fā)展到1億、10億、100億之后，在分類系統(tǒng)上要如何適應(yīng)，又為什么會(huì)導(dǎo)致淘寶與賣家的情感破裂?
(3)“淘寶”就是導(dǎo)購(gòu)——商品有了分類，如何讓買家找到?簡(jiǎn)單的“導(dǎo)購(gòu)” 造就了淘寶、天貓、聚劃算、一淘各大網(wǎng)站，淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理們，將怎樣對(duì)層出不窮的導(dǎo)購(gòu)方式抽絲剝繭，探究到本質(zhì)?
(4)“搜索”的啟示——相比通用搜索，淘寶搜索承擔(dān)了流量分配的作用，說(shuō)夸張點(diǎn)，掌握了賣家的命脈，大家在做這個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程中，產(chǎn)生了很多哲學(xué)思考，我們來(lái)看看產(chǎn)品經(jīng)理是怎么變哲學(xué)家的。
(5)“電商”還是商——電子商務(wù)的本質(zhì)，還是商務(wù)，所以，廣告、供應(yīng)鏈、大規(guī)模定制、數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策……都是繞不開的話題，通過(guò)淘寶，讓我們看看傳統(tǒng)商務(wù)在“電子”的幫助下有哪些精彩的未來(lái)。這一章，我們會(huì)看到淘寶歷史上最大的無(wú)心插柳——聚劃算，它是怎樣以一種奇怪節(jié)奏長(zhǎng)出來(lái)的。
(6)“下單”之前——網(wǎng)購(gòu)，交易的環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，所以我們分為前、中、后來(lái)說(shuō)。 “下單”之前，我們會(huì)碰到很多重量級(jí)的產(chǎn)品，你可以想象，淘寶的最初三四年，居然連諸如購(gòu)物車和各種營(yíng)銷工具都沒有嗎?
(7)“交易”之時(shí)——決定下單之后，一個(gè)簡(jiǎn)單的“何時(shí)減庫(kù)存”的問(wèn)題，都可以讓淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理們苦惱不已，而看似好玩的“拍賣”與“秒殺”交易，背后又有哪些糾結(jié)?更可怕的是，到底是怎樣一個(gè)小小的疏忽，就可以讓三個(gè)月、幾十個(gè)人的辛苦工作完全白費(fèi)?
(8)“付款”之后——等收貨的心情一定不錯(cuò)，但如果碰到一些爛事兒就惡心了。淘寶是如何為買家做售后保障的?又是如何幫助賣家合理申訴的?在評(píng)價(jià)方面，一句“親，給好評(píng)哦”的背后，又有著哪些反思?
(9)淘寶體的“旺旺”——旺旺與支付寶，是淘寶打敗eBay的兩大利器。不過(guò)，旺旺在阿里內(nèi)部的發(fā)展可不是一帆風(fēng)順的，分分合合好幾次，有過(guò)自立門戶的打算，也有過(guò)差點(diǎn)被放棄的決定，這是怎么回事?
(10)以人為本——產(chǎn)品說(shuō)完了，來(lái)說(shuō)說(shuō)做產(chǎn)品的人，即淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理們。淘寶如何定義這個(gè)崗位?如何細(xì)分這個(gè)崗位?前輩們?nèi)绾慰创@個(gè)崗位?在產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)上又有哪些實(shí)踐和探索?
文章摘抄于：《淘寶十年產(chǎn)品事》 作者：蘇杰
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