我們的祖父母和父母越是依賴自由出行的感覺——想去哪就去哪，想什么時候出門就什么時候出門——他們的人生就越是與它密不可分。如果你的曾曾祖父上班的地方離住家有50英里遠，那他肯定沒法維持傳統的家庭生活，可擱到現在，我們認為這是標準的通勤距離。

 

　　產品會影響我們的生活，看懂了這一層關系，你就更有把握預測出日后它會發生怎樣的演化。10年之后，出行方式會發生什么變化?新型的交通工具和靈活的上班時間會導致更大的流動性嗎?郊區生活會繼續維持下去嗎?還是說，交通狀況繼續惡化，大家實在受不了了，于是重回城區，或是逃到鄉村?這些變化會影響客戶的購買決定嗎?如果真有影響，你準備怎么辦?

 

　　你還可以預測到哪些類似的循環變化?擁有了新產品和新假設，客戶的生活方式會出現什么變化?跟現有的客戶聊聊，要知道，他們未必了解自己的需求。你應該提出絕殺問題，更細致地分析他們的消費行為，找出背后的動力。三四年以后，他們的購買決定肯定跟現在不一樣了。只要你不斷地問出“他們是誰，他們想要什么，他們為什么想要這個?”你就可以更加從容地應對這些必將到來的變化。

 

　　靈感火花

 

　　未來客戶的生活方式會發生什么變化?

 

　　這對他們的購買決定會產生哪些影響?

 

　　生活方式改變之后，他們會放棄購買什么東西?只要你不斷地了解客戶，了解他們真實的需求，你必將處于優勢地位，能更好地預測出他們的購買決定將會發生怎樣的變化。養成主動接觸客戶的習慣，同時也要積極接觸那些還沒購買你們產品的人。跟你的孩子和他們的朋友聊聊，主動了解下一代跟你有哪些不同。積極參與，養成親自走出去的習慣，不斷地提出絕殺問題，你就能清楚地了解到這些人是誰，他們想要什么，你又該如何跟他們建立持久的聯系。

 

　　文章摘抄于：《創客學》 作者：(美)菲爾·麥肯尼

 

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