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時間：2020年06月10日
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從顧客的“麻煩事”中挖掘商機
事實表明，只要用心尋找、調查、研究，你總能在人們未被滿足的需求中發現適合你的商機。
追蹤顧客的需求
企業家要經常問自己：顧客需要什么，然后經常或有目的地調查、研究顧客，看看有哪些產品適合自己的企業開發和生產的，并形成一種核心能力——在自己的生產領域內，市場需要什么，企業就能生產什么、提供什么。
現在，很多人睡得晚、起床晚，來不及吃早餐，加班時沒時間外出吃飯，很容易餓。人們在需要營養的時候無法補充營養，長期下去就會透支健康、縮短壽命，人過四十就明顯感覺到力不從心了。娃哈哈集團開發的產品——“營養快線”，就是為來不及吃早飯的上班族研發的補充營養飲料，現在“營養快線”的銷售額已經超過一百億了。
我們用計算機或手持終端上網，最怕的就是染上病毒或受到攻擊，因此使用者對殺毒軟件的需求十分強烈，但是，殺毒軟件的付費制度制約了行業發展。奇虎360創始人周鴻祎認為，網絡安全正在成為面向互聯網用戶的基礎服務，它也應該像網絡搜索、網絡聊天、電子郵箱等產品一樣是免費的。
周鴻祎先搭建了一個360衛士網絡安全平臺，讓卡巴斯基利用這個平臺推廣殺毒產品，然后自己再研發360殺毒和360安全瀏覽器，讓用戶免費使用。截止2012年第一季度，奇虎360 產品的月度活躍用戶數已達到4.11億，旗下瀏覽器的市場滲透率為62%。
奇虎360顛覆了殺毒行業游戲規則，創造了一種新的商業模式：通過免費的殺毒軟件吸引海量用戶，并把這些用戶轉換為360安全瀏覽器的用戶，再通過360安全網址，奇虎360找到了將用戶流量轉化為現金流的支點，以此獲取搜索引擎的分成、廣告收入、軟件推廣費等。
2011年，奇虎360營業收入和凈利潤分別增長191%和83%，達到16785萬美元和1560萬美元。奇虎360曾先后獲得鼎暉創投、紅杉資本、IDG公司等數千萬美元的風險投資。2011年3月30日，奇虎360正式在紐約證券交易所掛牌交易。
文章摘抄于：《麻煩就是需求：難題就是商機》 作者：盧根鑫
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