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時(shí)間：2020年06月16日
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與人溝通如何做到以其人之道，還治其人之身
1、以其人之道，還治其人之身
在交談中，有人或善意或惡意得向你發(fā)難，把你推向窘境，這時(shí)就需要應(yīng)變。這種應(yīng)變，難就難在既要解決這個(gè)問(wèn)題，又不能失禮。
一次，一家英國(guó)電視臺(tái)采訪梁曉聲，現(xiàn)場(chǎng)拍攝采訪的過(guò)程。采訪者是個(gè)老練的英國(guó)人，他走到梁曉聲面前說(shuō)：”下一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)您做到毫不遲疑地回答，最好只用簡(jiǎn)短一兩個(gè)字，如“是”與“否”來(lái)回答。梁曉聲點(diǎn)頭認(rèn)可。
遮鏡板啪的一聲響，話筒立即伸到梁曉聲面前，記者問(wèn)“沒(méi)有文化大革命，可能也不會(huì)產(chǎn)生你們這一代作家，那么文化大革命在你們看來(lái)究竟是好還是壞呢?”
梁曉聲一怔，提問(wèn)竟如此之刁，他靈機(jī)一動(dòng)，立即發(fā)問(wèn)：“沒(méi)有第二次世界大戰(zhàn)，就沒(méi)有以反映第二次世界大戰(zhàn)而著名的作家，那么您認(rèn)為第二次世界大戰(zhàn)是好是壞?”
回答的如此巧妙，使英國(guó)記者為之一愣，攝像機(jī)立即停止了拍攝。梁曉聲以其人之道，還治其人之身，轉(zhuǎn)敗為勝。這個(gè)應(yīng)變就是短短的一瞬間，卻在歷史長(zhǎng)河中留下了很深刻的印象。
有一次在一個(gè)小型的聯(lián)歡會(huì)上，觀眾席上有一個(gè)觀眾問(wèn)趙本山：“聽(tīng)說(shuō)你在全國(guó)笑星中出場(chǎng)費(fèi)比較高，一場(chǎng)要一萬(wàn)塊，是嗎?”
這個(gè)問(wèn)題讓人為難：如果做出肯定的回答，一定會(huì)給趙本山本人造成很多不便;要是否定，很難有人相信。趙本山說(shuō)：“您的問(wèn)題問(wèn)得很突然。請(qǐng)問(wèn)你在哪里工作?”
“我在大連一個(gè)電器經(jīng)銷(xiāo)公司。”那位觀眾說(shuō)。
“你們經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品?”趙本山問(wèn)。
“錄像機(jī)、電視機(jī)、錄音機(jī)……”
“一臺(tái)錄像機(jī)要多少錢(qián)?”
“4000元。”
“那有人給你400你賣(mài)嗎?”
“那當(dāng)然不能賣(mài)。價(jià)格是根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值確定的。”
“那就對(duì)了。演員的價(jià)格是由觀眾決定的。”
經(jīng)過(guò)這番誘導(dǎo)，趙本山既回避了正面回答問(wèn)題，又沒(méi)有答非所問(wèn)，使得交際氣氛非常和諧輕松。如果趙本山拒絕回答，或者一本正經(jīng)地說(shuō)“請(qǐng)您不要問(wèn)收入等隱私問(wèn)題”，那可能把氣氛搞僵，自己還會(huì)給觀眾留下不爽快的印象。
法拉第是英國(guó)著名的物理學(xué)家和化學(xué)家，他常常百折不撓地做一些表面上和社會(huì)生活并不相關(guān)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)。當(dāng)法拉第最初發(fā)現(xiàn)電磁感應(yīng)原理的時(shí)候，有人冷嘲熱諷地問(wèn)他：“這個(gè)原理對(duì)我們的生活有什么用呢?”
法拉第馬上反問(wèn)對(duì)方：“剛生下來(lái)的嬰兒有什么用呢?”
對(duì)方聽(tīng)后，啞口無(wú)言。
這三個(gè)例子都是沒(méi)有采用正面回答，都是把對(duì)方置于同等境地從而讓其啞口無(wú)言的典范。下一次，遇到難以回答的棘手問(wèn)題時(shí)，你不妨一試。
文章摘抄于：《史上最強(qiáng)的溝通術(shù)》 作者：郭鵬
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