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網絡運營是個體系 第一目標:用戶量和活躍度

作者: 時間:2019年01月08日 信息來源:

    運營工作涉及了內容來源、運營節奏、戰略合作、大型項目、版權策略等。

    4.2.1  網絡運營定義: 不是網絡推廣

    在不斷滿足用戶需求及完善產品基礎上,以持續獲取用戶和提升用戶活躍度為目標的一系列工作。
 
4.2.2  網絡運營目標:用戶量和活躍度

    網絡運營是在完善產品基礎上,通過運營數據的變動,不斷發現問題、解決問題,從而持續獲取用戶的過程。但是網絡產品的價值,并不是單一由用戶多少來決定的,例如:

    用戶數×活躍度=廣告容量(內容類)

    用戶數×APRU=付費收入(游戲類)

    用戶數×客單價=銷售收入(電商類)

    網絡運營的目標除了獲得用戶增長,同時還要提升用戶活躍度。

    4.2.3  網絡運營體系:不是一個部門的事情

    由產品和技術部門負責完成產品的設計、開發和迭代,從而更好地滿足用戶需求,獲得用戶。在此基礎上,由運營推廣部門負責把產品推向更多的用戶,由市場部門通過活動、PR等實現產品知名度和品牌提升。

    網絡運營的構成包括:

    ? 運營不是簡單的網絡推廣,而是圍繞用戶展開的一系列工作

    ? 產品、技術、運營、市場等部門,共同構成運營體系
 
網絡運營體系的構成

    (1)在產品早期,主要是由產品和技術部門首先設計開發產品;

    (2)產品上線后,運營推廣部門與產品技術部門緊密配合展開運營,運營推廣部門從市場獲取用戶需求,產品技術部門根據用戶需求,快速完成產品迭代和產品升級,更好地滿足用戶需求;

    (3)產品獲得好的發展,再由市場部門對產品進行包裝策劃,在客戶或大眾領域通過活動、PR等市場手段,進一步擴大產品知名度和完成品牌塑造。
網絡運營是產品、技術、推廣、市場等相關部門相互協作,綜合性、系統性的工作。產品和運營密不可分,技術外包絕對做不好運營,每個部門缺一不可。

    ? 產品不是設計出來的,而是通過運營不斷完善出來的

    ? 產品技術與運營密不可分,外包做不好網絡運營

    4.2.4  網絡運營類型:產品型驅動效率最高

    獲取用戶的驅動力不同。產品運營分為3種類型

    網絡運營類型:3類

    (1)運營型:媒體、信息、購物、娛樂類產品的運營,如搜狐新聞、新浪微博、優酷視頻、淘寶、美團等大多屬于運營型驅動,需要不斷生產和發布新的內容來滿足用戶需求,從而推動產品運營獲取用戶;

    (2)產品型:工具、社交、溝通、通信類為主的產品運營,如微信、QQ、百度、陌陌、導航等多屬于產品驅動型,依靠產品本身,通過產品的功能不斷加強推動運營,獲取用戶;

    (3)市場型:產品既無優質內容也無特色功能抓住用戶,如28商機網購買用戶為主的商機網站,眾多網游、頁游等,運營主要依靠廣告、推廣等市場活動推動運營獲取用戶。

    ? 產品型的驅動運營效率最高

    ? 越貼近用戶、越能滿足用戶需求的運營效率和商業價值越高

 

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