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TCL李東生跨文化旅行:整合的關鍵在于文化整合!

作者: 時間:2006年11月09日 信息來源:浙江民營企業網
    全球化擴張的過程中怎樣解決跨文化、跨地域的管理問題?恐怕TCL的集團董事長李東生是國內企業家中少有的幾個有一定實踐經驗的人。自與湯姆遜公司成立合資公司TTE,并于5月份宣布成立TCL—湯姆遜跨文化管理團隊以來,中間最忙的人還是李東生,他和管理團隊的主要負責人的足跡遍及美國印第安納、墨西哥、紐約、法國巴黎……

    

    “的確,全球性的整合對雙方企業及員工的影響是很大的。”李東生說,新的全球企業架構一定會有變化,但一定會是一種積極的變化。整合中的變化對員工個人的影響整體來說是正面的,因為一個具有強大競爭力的企業能給員工帶來更好的發展機會。“必須用開放的心態來管理合資公司。整合的成功,主要取決于文化整合的成功。”

    在印第安納

    幾個月前,在湯姆遜印第安納的總部大樓,李東生第一次向在座的100多名即將加入TTE的管理人員介紹了TCL和未來的TTE,和湯姆遜總裁Charles一起正式宣布了整合工作的進程并介紹了TTE的核心管理團隊。

    北美市場在湯姆遜彩電的全球經營體系中扮演著非常重要的角色。北美市場的銷售額占湯姆遜全球彩電銷售額近一半,但其業績表現不佳,市場份額下降和巨額虧損是TTE要面對的現實,能否盡快扭轉北美市場的經營狀況,對TTE的成功與否至關重要。“我反復強調了變革和創新。我們需要變革。”李東生說,他在印第安納的辦公室里看到五十年代的宣傳畫:RCA16寸彩電495美元一臺,90天的保修需要額外的39.95美元。“這種情況再不會有了,企業要生存,一定要適應市場,否則就會被淘汰。”

    面對面的交流和溝通更重要,在隨后的溝通中,李東生發現,“大家的擔心不在于技術,也不在于營銷,而在于東西方文化的差異。”這也是TTE以后運作中遇到的最大問題。很多員工對TTE除了期待,還有顧慮和擔憂:整合中的改變對他們個人是否有影響?他們的工作職務、利益以及今后的發展機會如何?個人是否能夠適應這種新的變化?等等。

    在墨西哥

    “中國制造”在美遭遇反傾銷大棒后,與美國同處北美自由貿易區的墨西哥,理所當然地成為中國彩電企業再戰美國市場的“跳板”。

    “TTE將充分發揮這一生產基地的制造優勢,提高設備利用率,充分釋放產能,強勢登陸北美市場。”李東生說,墨西哥工廠的規模絕對不亞于任何日本和韓國的工廠,是目前為止他所參觀過的最大的彩電工廠。“但是,高額的生產成本,25%產能的閑置以及工廠最初設計布局的缺陷必須改變。”

    在和墨西哥工廠管理團隊的見面會上,面對50多位同樣對新公司充滿期待的管理人員,李東生帶來的好消息是在北美市場戰略中,墨西哥工廠地位尤為重要,TTE北美市場份額的增加將主要依靠墨西哥工廠的產能。

    “從印第安納來到墨西哥,我發現這里和中國有很多相似之處,今天這個餐廳的布局,就讓我感覺像是回到了中國。” 在墨西哥和管理團隊的晚餐上,李東生說:“未來的TTE就是一個大家庭,相信未來墨西哥工廠的員工一定能更快地融入到我們這個大家庭里面!”

    在紐約

    5月5日,湯姆遜在紐約召開一個主題為“從攝影機到消費者——高清晰解決方案” 的記者招待會。借此機會,李東生向美國媒體介紹了TCL和TTE的情況。

    從美國的媒體的眼光中,可以看出他們抱著一種復雜的心態:一方面對TCL充滿了好奇,另一方面對一個年輕、陌生的中國企業控股歷史悠久的美國企業帶有幾分不安和疑慮。

    “剛才所介紹的奇妙的數字制作技術和非常先進的數字傳輸和錄像技術,都將通過一個最終的顯示終端產品——彩電才能夠被消費者所體會到,所以未來TTE的使命就是為消費者提供更多的、高科技的、有競爭力的彩電產品。TTE不但是全球最大的彩電企業,也將是全球最有競爭力的彩電企業。”面對美國媒體,李東生說,TCL與湯姆遜的彩電項目,以及TCL與Alcatel的移動通訊終端項目,都是和國際大企業在雙贏互利的基礎上進行重組整合的,只是這種整合由中國企業主導。這樣的整合將用事實來向世人證明:中國經濟和中國企業的崛起,是通過雙贏互利方式的和平崛起。

    在巴黎

    5月24日清晨,巴黎的風景美麗依然,但剛剛走下飛機的李東生表情卻顯得凝重:“新的合資公司已經進入正式整合階段,一個橫跨全球的彩電企業就要在我們的掌控之下開始運作了,巨大的挑戰也將隨之而至。”

    自從湯姆遜項目啟動以來,這是李東生第五次踏上這塊土地。

    在歐洲,湯姆遜的業務覆蓋了27個國家,17種語言,10種貨幣,平均市場份額達到了8.2%.“與北美相比,歐洲市場的業務狀況要好得多,但相對于我們要求的目標還有很大的差距。”李東生說。

    李東生與歐洲利潤中心、銷售代理、產品研發主要負責人分別召開了會議。“會議給我一個很強烈的感覺就是,各管理團隊的主管在介紹業務時,總是強調目前的狀況如何比以前強、情況如何比以前樂觀,如果不看報表的話,感覺這是一個非常強勢、經營狀況十分良好的企業,但實際存在的問題卻沒有人勇敢地去面對,這種感覺讓我很不習慣。”

    李東生認為,在歐洲銷售報表中,對比三星電視業務在歐洲市場的高速發展,索尼、松下平穩增長的良好趨勢,湯姆遜充其量只是在努力守住自己目前的市場份額而已。

    “因為對歐洲市場還沒有深層次的了解,我也沒有過多的責難。”但他還是提醒各部門主管,“經營如逆水行舟,只有進攻才是最有力的防守武器,需要找出目前存在的問題,根據不同國家的不同情況,制定不同的解決方案,分步驟、分地區,逐步提高銷量,積極搶占市場份額。”

    法國之行中的一件事讓李東生感受頗深,他曾在一個周末的時間要求召開一個會議,卻發現所有的人都是手機關機。這在國內是不可思議的,這也許就是歐洲的管理文化。

    

    

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