案例五

    指紋測試測得準(zhǔn)孩子一生？

    把孩子的指紋掃描到電腦上，經(jīng)過分析師為孩子做皮紋檢測和分析，就能測出孩子的先天智能和潛能，并得出最優(yōu)發(fā)展方向。

    這樣的培訓(xùn)班講課內(nèi)容你會(huì)相信嗎？臨海朱先生的妻子相信了，當(dāng)場付了4200元，給孩子做了“多元智能測試”。

    后經(jīng)網(wǎng)上查閱資料，朱先生懷疑多元智能測試的科學(xué)性，決定不再參加英語培訓(xùn)班，退班時(shí)卻被告知原本贈(zèng)送的“多元智能測試”要扣除，費(fèi)用是600元。

    去年6月12日，朱先生向臨海市12315舉報(bào)。經(jīng)調(diào)查，所謂的“多元智能測試”，只是采集孩子的10個(gè)指紋，輸入電腦后，電腦會(huì)自動(dòng)打印出一份分析報(bào)告。該測試缺乏依據(jù)，并不科學(xué)。

    經(jīng)協(xié)調(diào)，被申訴人最終同意退還朱先生4200元學(xué)費(fèi)。由于被申訴人營業(yè)執(zhí)照登記的經(jīng)營范圍是：教育咨詢、文具銷售，涉嫌超范圍經(jīng)營，被處以罰款5萬元。

    案例六

    燒魚要收材料費(fèi)自稱是潛規(guī)則

    “本來25塊錢咱也懶得計(jì)較，可是就這樣不明不白地被飯店忽悠了，心里總是不痛快。”何先生是臨海人，去年6月8日晚，他請(qǐng)朋友去酒店吃飯，點(diǎn)菜時(shí)叫了一條魚，價(jià)格為108元/斤，魚重1.3斤，共計(jì)140元。

    飯后何先生結(jié)完賬準(zhǔn)備離開時(shí)，心細(xì)的朋友要求飯店出示賬單，發(fā)現(xiàn)賬單上這條魚的費(fèi)用為165元，比事先商定的價(jià)格多了25元。

    何先生覺得有蹊蹺，馬上跟酒店反映，酒店負(fù)責(zé)人解釋這多出來的25元是做魚時(shí)所花費(fèi)的材料費(fèi)，服務(wù)員當(dāng)時(shí)忘記說了。

    對(duì)此，何先生認(rèn)為飯店存在欺詐行為，要求賠禮道歉并退回多收的費(fèi)用，飯店不同意，雙方爭執(zhí)不下。

    商家還振振有詞為自己辯解：這是酒店業(yè)的潛規(guī)則。經(jīng)過調(diào)查，臨海市工商局工作人員發(fā)現(xiàn)該飯店的行為涉嫌故意隱瞞潛在消費(fèi)，有霸王條款之嫌。

    經(jīng)調(diào)解，飯店同意向何先生賠禮道歉，并將多收的25元錢退回，同時(shí)，對(duì)當(dāng)晚何先生用餐所消費(fèi)的880元打8.5折。