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天貓推“潛客計(jì)劃” 開啟DT時(shí)代數(shù)據(jù)化運(yùn)營

作者:姚恩育 時(shí)間:2015年08月06日 信息來源:浙商全媒體中心

    85日,天貓召開服飾戰(zhàn)略合作伙伴發(fā)布會(huì),與全球110多個(gè)集團(tuán)160多個(gè)服飾品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

    此次宣布加強(qiáng)入天貓服飾戰(zhàn)略合作伙伴的160多個(gè)簽約品牌幾乎囊括了全球最具影響力服飾品牌,如Gap、迪卡儂、Adidas,以及Inditex集團(tuán)旗下的ZARAMassimo DuttiPULL&BEARBershkaStradivariusOYSHO等品牌。

    這些品牌亦占據(jù)了核心服飾品牌的半壁江山,未來一年在天貓的成交額將超300億元。根據(jù)協(xié)議,簽約商家與天貓將在新品首發(fā)、O2O、數(shù)據(jù)化運(yùn)營、明星資源、品牌營銷、服務(wù)創(chuàng)新等方面開展深入合作。同時(shí),天貓還將推出“潛客計(jì)劃”,幫助商家運(yùn)營數(shù)據(jù),走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的DT時(shí)代。

    阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇出席發(fā)布會(huì)并表示,通過阿里集團(tuán)層面打造的全方位、全鏈路商家服務(wù)體系,天貓將與服飾戰(zhàn)略合作伙伴攜手并進(jìn)、積極探索,開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”服飾零售新時(shí)代。

      打造全方位全鏈路商家服務(wù)體系

    阿里巴巴中國零售事業(yè)群總裁張建鋒表示,天貓是品牌的大本營,我們要同品牌商展開更具戰(zhàn)略性的合作,因?yàn)樗鼈兺枰苊鞔_的計(jì)劃性。服裝是天貓最重要的類目,天貓將和服飾戰(zhàn)略合作品牌深入合作,共同推進(jìn)行業(yè)革新。

    簽約的160多個(gè)品牌中,淘品牌、國際品牌、線下傳統(tǒng)品牌的比例約為124。此外,迪卡儂、TimberlandE?LANDTEENIE WEENIE以及Inditex集團(tuán)等20多個(gè)品牌與天貓為獨(dú)家合作,天貓是其唯一合作第三方電商平臺(tái)。

    特別值得一提的是,天貓平臺(tái)上的國際快時(shí)尚品牌陣營極為亮眼。據(jù)天貓方面介紹,全球九成快時(shí)尚品牌已入駐天貓,多數(shù)成為天貓戰(zhàn)略合作伙伴。

    在傳統(tǒng)線下品牌中,男女裝、內(nèi)衣、箱包、男女鞋、運(yùn)動(dòng)健身、戶外等各類目的行業(yè)TOP品牌均與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作,如綾致集團(tuán)、太平鳥集團(tuán)、MO&Co.、拉夏貝爾、安踏、李寧、特步等。業(yè)內(nèi)人士分析,線下傳統(tǒng)品牌欲加速互聯(lián)網(wǎng)+融合,借助天貓平臺(tái),能夠高效地完成全渠道布局。

    從天貓成長起來的原創(chuàng)服飾品牌茵曼,也是天貓戰(zhàn)略合作伙伴,擬于今年底啟動(dòng)IPO申請(qǐng)A股上市,其母公司匯美集團(tuán)還借助天貓孵化了包括高端女裝品牌生活在左在內(nèi)的十多個(gè)新品牌,其中三個(gè)品牌今年業(yè)績均有望突破一個(gè)億。

    此外,淘品牌中韓都衣舍、裂帛、七格格、歌瑞爾也均與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作。

    經(jīng)過長期發(fā)展,天貓已成為高品質(zhì)品牌聚集地,天貓服飾更是匯聚了服飾行業(yè)的TOP品牌,Burberry等諸多國際大牌也先后來到天貓開設(shè)官方旗艦店。

    為了更好地服務(wù)商家,天貓將協(xié)同阿里零售平臺(tái),打造全方位、全鏈路的商家服務(wù)體系。該體系是阿里巴巴為戰(zhàn)略合作商家提供的跨平臺(tái)解決方案,以商品全生命周期為角度規(guī)劃銷售場景,在打通天貓、淘寶、聚劃算零售平臺(tái)資源的同時(shí),利用阿里媽媽進(jìn)行全渠道數(shù)字營銷,利用菜鳥在物流上讓企業(yè)的供應(yīng)鏈更有效率。

    此前,張勇曾多次在公開場合表示,阿里的經(jīng)營理念從以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)向以商家為中心,通過服務(wù)商家,從而更好地服務(wù)消費(fèi)者,這樣整個(gè)生態(tài)體系才會(huì)持續(xù)繁榮。

      潛客計(jì)劃:運(yùn)營數(shù)據(jù)

    在天貓為其戰(zhàn)略合作伙伴提供的商家服務(wù)體系中,數(shù)據(jù)運(yùn)營是重頭戲。張勇曾說:“我們會(huì)從一個(gè)運(yùn)營流量的公司到一個(gè)運(yùn)營數(shù)據(jù)的公司,不光是我們自己去運(yùn)營數(shù)據(jù),更多的是幫助我們所有的商家去運(yùn)營數(shù)據(jù),幫助我們的服務(wù)商去幫助商家去運(yùn)營數(shù)據(jù),這是我們今天在考慮的問題。”

    天貓是目前流量最大、成交額最大,也是唯一一個(gè)向品牌商開放數(shù)據(jù)的電商平臺(tái),品牌商通過其天貓旗艦店來接觸消費(fèi)者、運(yùn)營老客、拓展新客。針對(duì)戰(zhàn)略合作伙伴,天貓推出“潛客計(jì)劃”:通過阿里大數(shù)據(jù)智能算法模型篩選具有品該牌購買傾向的潛在客戶,實(shí)現(xiàn)潛客人群的購買轉(zhuǎn)化,這將有效提高成交量。

    目前,迪卡儂、GAP、太平鳥、阿迪達(dá)斯等天貓服飾戰(zhàn)略合作伙伴已經(jīng)開始運(yùn)行“潛客計(jì)劃”。從運(yùn)行效果來看,轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)明顯高于日常。

    實(shí)際上,幫商家提升銷量只是大數(shù)據(jù)最表面的功能。借助阿里大數(shù)據(jù),國際品牌還可以布局線下版圖。許多原本只在一線城市最繁華地段開店的國際品牌,如優(yōu)衣庫,通過大數(shù)據(jù)能精準(zhǔn)匹配消費(fèi)需求,深入中國三四線城市。就在82日,優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正表示,要在中國繼續(xù)每年新增100家門店。

    值得一提的是,大數(shù)據(jù)還能幫助商家進(jìn)行商品研發(fā)。天貓和戰(zhàn)略合作伙伴之間會(huì)進(jìn)行商品供需數(shù)據(jù)分享,以此為基礎(chǔ)共同開發(fā)產(chǎn)品流行元素、功能性指標(biāo)等。在未來,市場上出現(xiàn)的新品很有可能將是通過大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的。

    服飾是消費(fèi)剛需,而網(wǎng)購服飾則是消費(fèi)者最熱衷的需求之一。易觀智庫《中國B2C市場季度監(jiān)測報(bào)告2015年第一季度》的數(shù)據(jù)顯示,2015年第一季度中國B2C市場服裝交易規(guī)模達(dá)1205.4億元人民幣,同比增長54.1%,其中天貓占據(jù)69.9%市場份額,繼續(xù)保持領(lǐng)先位置。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,中國服裝市場規(guī)模超萬億,在“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口下如何轉(zhuǎn)型升級(jí),是服飾行業(yè)的緊迫課題。通過阿里集團(tuán)層面的商家服務(wù)系,天貓服飾戰(zhàn)略合作伙伴率先受益,展現(xiàn)出新的活力。

    

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