不少企業以商務運作機制見長來獲得競爭的優勢，但所有的企業都應當避免讓不力的運作管理成為競爭和發展的“瓶頸。獲得商務運作的競爭優勢或者避免商務運作成為競爭劣勢需要做到以下四點:

 

　　應對迅速應對迅速是指在可以接受的時間范圍內，針對來自企業外部的關于價格和交貨期的詢盤給出正確的答復。企業的迅速應對能力基于對獲利性和可利用產能的正確估計，對于企業兌現對客戶的價格和交貨期承諾至關重要，是贏得客戶的第一步。

 

　　計劃精準商務運作中的計劃包括客戶需求預測、新產品計劃、產能計劃、生產計劃和采購計劃等。商務運作的整體效率只有通過精打細算和深思熟慮的計劃過程才可能得到不斷提升，沒有計劃或是脫離實際的計劃必然會造成企業整體處于混沌狀態，各個部門自行其是，主營業務自生自滅，其結果是原材料供應不及時，生產秩序混亂不堪，產品質量無法穩定，生產周期拉長，資源浪費嚴重， 呆滯庫存積壓，所有這些都將使得企業與商務運作的整體效率目標背道而馳。

 

　　.落實有序落實就是按計劃的指令實施業務操作。落實的過程遠比計劃更為瑣碎，更加注重所有的細節，任何環節的失當或疏忽都會對計劃的落實造成不良影響。因此，計劃落實能否做到有序非常關鍵。

 

　　調控得當調控是指根據具體情況在有效時間內對運作計劃和業務操作做出適當的調整性安排，使得運作過程中出現的問題得到及時的控制。調控成為計劃和落實的必要補充主要有兩個原因:

 

　　(1)計劃再精準也不可能囊括所有的細節，不可能預見突發情況。比如原材料運輸途中出現了交通事故，沒有按時到達;或是某個主要設備出現了故障，生產被迫停止;還可能由于不明原因出現了大量的殘次品，需要大量返工等。在制造業，生產部門]每天都需要舉行調控例會來處理和解訣這些細節性的沖突。

 

　　(2)運作計劃的編制具有一定的間隔周期，在前后兩次計劃之間出現的某些在正常計劃編制過程中未能涵蓋的新情況，只能通過調控手段加以解決。比如收到了一項新的客戶訂單，由于要求的交貨期比較近，需要對原有的生產計劃做出調整。

 

　　信息及時信息及時是指管理者獲得的最新信息和商務運作的最新狀態和進程之間的時間性差異沒有對信息的有效性產生根本性的影響。如果管理者已經失去了可能采取行動的時機，那么在此之后獲得的信息即便再正確和精準，也都于事無補，這樣的信息毫無價值。

 

　　最及時的信息莫過于實時的信息。實時的信息不但有助于針對客戶的詢盤提供正確的答復，提高計劃的精度，使得調控措施更為得當，更重要的是，管理者可以借此加快商務運作的節奏，縮短計劃周期和應答時間，減少因等待信息而出現的管理“真空”，從而使得問題能夠在第一時間得到發現和糾正。

 

　　文章摘抄于：《ERP系統原理及企業建模精華》 作者:王征

 

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