11月19日,《中國企業家》又在南京的蘇寧總部見到了張近東。真是巧合,一年前的這一天,張近東多年的老對手黃光裕突然被拘,遂致國美軍團聲勢迅速下跌。后雖有陳曉等人試圖力挽狂瀾,但“千年老二”蘇寧很快在2008年第四季度就超越國美(蘇寧上市公司去年全年銷售收入近500億元,超過國美上市公司營收)。
在家電零售江湖征戰的第十九個年頭,張近東和他的蘇寧坐上了家電零售行業老大的位置。
蘇寧反轉這事跟黃光裕出事的時間點如此疊合,讓張近東有些郁悶。他對《中國企業家》說,“好像別人跌跤了,我們才跑第一。”
事情的邏輯確實不是這樣,本刊在去年8月份的封面故事中就判言,2008年對蘇寧來說,將是一個扭轉戰局的賽點。
黃光裕出事后,跟蘇寧國美都素有交往的一位投資界資深人士替蘇寧惋惜:蘇寧出手太輕太慢,如果蘇寧夠狠,迅速拉攏供應商,國美將一蹶不振。但那顯然不是張近東的風格。他對上述人士的說法大搖其頭,甚至說,“如果有個標桿給我們,其實是天賜給我們的,我們希望它陪我們多走一點,沒有它都沒有方向了”。
但不要以為內斂溫和是張近東的全部,在必要時候,他一點不掩崢嶸。他曾在公開場合說,如果做不過國美,蘇寧白送給黃光裕。此刻他重提舊話,意思是:我那時不是在瞎說吧!
黃光裕被拘,張大中、汪建國退出家電江湖,陳曉從老板變成職業經理人,昔日的貼身對手在一個個消失,不過這并不意味著張近東可以高枕無憂。中國家電零售這塊大餅,依然被百思買、沃爾瑪等域外高手覬覦,近期又加入了一個富士康。
在接受《中國企業家》采訪三天前,張近東剛隨江蘇考察團從臺灣回來。張給《中國企業家》記者展示了“代工之王”富士康的郭臺銘給他的見面禮——那是一張他們進餐的菜單,郭臺銘給張留下他的聯絡方式,并寫有八個字“有緣相會敬請指教”。那真是高手過招的一幕。對將來可能發生的同臺較量事,雙方絕口不提卻心照不宣。今年9月份,富士康通過某種渠道透露了野心勃勃的“萬馬奔騰”計劃:未來2-3年,在賽博數碼等渠道資源支撐下,將在大陸投資百億元,打造萬家以上連鎖店。這有可能成為富士康從代工制造向服務轉型的關鍵一步。“他對我沒提這事。”張近東說,“我與郭臺銘心領神會,我跟他說,在蘇寧這個供應鏈上賣產品實現共贏不是很好嗎?”他反復強調的觀點是,制造廠商的真正挑戰是能否立足消費者需求,把產品做好、提高產品反應速度,而不要總叫喚渠道商侵蝕制造利潤。
產業價值鏈里的矛盾依然存在,且隨著新技術新渠道的介入有所轉換。長期以來,家電行業零供關系緊張,零售巨頭利潤的一部分來源于上游家電企業的返點,“國美事件”后,家電企業有意識地避免蘇寧可能一家獨大局面的出現。最近幾年間,京東商城、淘寶網等新興渠道迅速興起和一些家電企業采取對不同渠道提供不同價格的傾斜政策,已經開始讓國美、蘇寧兩大賣場價格優勢受到挑戰。
張近東面對的顯然不是一個輕松的行業和位置。在成為中國內地老大后,蘇寧必須為它的國際化有所準備了。
2009年6月份,張近東以5370萬元成功收購日本家電零售商LAOX27.36%的股權,并成為其第一大股東,日本市場成為蘇寧建立的第三十七個大區——東京大區。
“這是國內零售企業首次涉足日本,不是金融危機,我們不會有這么好的機會。”
在張看來,5000多萬的代價讓70%的日本人知道了蘇寧,LAOX在動漫和樂器產品上的優勢又填補了蘇寧的空白。與此同時,蘇寧對于香港市場的布局,也在緊鑼密鼓的進行著,也許到年底會有棋子落下。
“后臺”是張近東一直強調的概念。他認為,支撐外部布局的一定是強大的內部管理,“注重前臺更注重后臺”。今年三月從北京開完“兩會”回來,張近東連夜組織高層召開“營銷變革”會議,直至凌晨五點。采訪中張近東的南京口音讓記者產生錯覺,把“營銷”聽成了“云霄”。(事實上,稱之為“云霄變革”也未嘗不可?)為了這次變革,蘇寧聘請了包括羅蘭·貝格在內的一些頂級的咨詢公司。張近東在積極的重建部門架構,以適應這場變革所提出的新的價值觀——和諧,共贏,讓買賣關系變得簡單。
對于一個從一線做起,到現在要面對近1000家門店的龐大銷售網絡的企業創始人來說,張既需要快速準確的把握市場一線的脈動,又要運用宏觀視野去規劃蘇寧的全球發展。他承受的孤獨與壓力是蘇寧其他任何管理者與員工難以體會的。有時,他會著急蘇寧固化的管理流程在阻擋他對企業真實情況的掌控。采訪中,他當著記者的面抬頭就對下屬說:“遇到問題的時候,你和其他老總開十次會,不如跟我講一句,也許我兩句話就能給你答案。要多讓我知道事情,不要繞著我走!什么事都要走流程,等流程走完,時間也就過完了!”
2009年,蘇寧全面超越對手,張近東在“十一”那天登上國慶閱兵觀禮臺,見證了這個時代的盛世場景。2010對于蘇寧來說也將別有意味。在南京紫金山下,蘇寧規劃了30萬平方米的總部基地,以迎接蘇寧的下一個20年。
《中國企業家》&張近東
Q:今年誰對您的影響比較大?
A:還是政府、政策。我們的行業也是幸運的,家電下鄉,以舊換新在目前對制造業的幫助更大些,但是從長遠來看,對零售渠道一定是利好的。
Q:去年黃光裕出事對蘇寧來說總是件好事吧?
A:好像別人跌跤了,蘇寧才跑第一名。我覺得企業發展不能乘人之危,最終還是靠自己,是馬拉松賽跑,比耐力。
Q:前段時間您到臺灣與郭臺銘見了面,他對蘇寧業務感興趣嗎?
A:第一次見面,他沒有說要做零售,我們心領神會。我說我會專門帶團隊去看富士康。
張近東
蘇寧電器集團董事長
綜合得分:3.7722008年排名:8
單項最高排名:領導力No.5單項最高得分:產業影響力4.528
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