浙江在線04月13日訊 “出租車是城市流動的風景線”，“出租車是城市名片”……出租車被賦予了許多美好的含義。雖然近年來市區出租車在規范經營、文明服務等方面進步顯著，但仍存在著車容車貌不夠整潔、服務態度不夠理想、超速行駛等問題。4月11日，市道路運管處召開會議，將在市區范圍內開展為期2個月的出租車市場治理整頓專項行動。

    一車配有一張監督卡

    “之前的整治一般由監管部門主導，但由于出租車流動性大等特點，難以把督查落到每輛車上。”市道路運管處出租車管理所有關負責人相告，為解決這個問題，此次整治以出租車營運公司、出租車駕駛員互相監督管理為主，監管部門隨機抽查為輔。

    每個出租車經營公司會統一印制車容車況檢查卡，每車一卡，由公司按月進行檢查，合格的由檢查人員在卡上簽字。同時，監管部門將上路對出租車進行隨機檢查，一旦發現被查車輛車容車貌不整潔，但卡上卻是合格的，則會啟動倒查機制，對檢查車輛的人進行處罰。

    該負責人說，衢州是宜居城市，出租車是城市的名片，雖然市區出租車不高檔，但保持車容車貌整潔，營造良好服務氛圍，也能給乘客留下美好印象。

    駕駛員也是督導員

    除了公司月檢和監管部門抽檢，此次還從1000多名出租車駕駛員中挑選出40名作為服務督導員。“由駕駛員互相之間進行檢查、督導，效果會更好。”該負責人說，比如幾輛車子停在一起，哪輛干凈哪輛臟，一下就看出來了，再由督導員提醒，其他駕駛員從心理層面更容易接受。

    “只要大家都做起來，其實不需要我們說，他們自己也會不好意思，馬上改。”出租車駕駛員、督導員胡建良說，他很注意車內整潔，基本上每天都要更換座位套，車子干凈自己開著也舒服。胡建良說：“現在大家也變了，以前聚在一起說最多的是掙了多少錢，現在也會說說誰的車子整潔漂亮，保護得好不好了。”

    駕駛員還是衢州通

    “車容車貌是一方面，我們還在提高出租車駕駛員素質上下功夫。”這位負責人說，衢州是中國優秀旅游城市，江郎山又是世界遺產地，來衢州旅游的人越來越多，這就需要出租車駕駛員熟悉衢州情況，能向游客介紹。

    市出租車管理所每年會組織培訓駕駛員素質，并通過知識競賽等方式強化，但是隨著衢州旅游的快速發展，這一塊還需要加強跟進。要讓出租車駕駛員成為衢州通，像導游一樣向每位外地來客介紹衢州的風土人情、名勝古跡和特色小吃。

    乘客素質也期待提高

    “整改確實有必要！”不少出租車駕駛員對于此次的整改表示支持，但也向記者提出，希望部分乘客的一些陋習也能改一改。

    “比如我們剛換上的座位套，有的乘客就拿它來擦鞋，提醒一下就不高興。”一位陳姓師傅說，不少出租車座位套上的洞，就是一些乘客吸煙時不小心燙破的，他希望在要求駕駛員不準在車內吸煙的同時，乘客也能做到。來源：衢州新聞網－衢州日報