7月7日，浙江省商務廳副廳長周日星一行來余杭組團（創新基地）調研服務外包工作。區委常委、余杭組團（創新基地）黨工委書記孫炳松，副區長屠冬冬，區相關部門及有關企業參加了調研會議。

    余杭創新基地服務外包產業園位于余杭組團（創新基地），緊鄰杭州西溪國家濕地公園，是杭州市環浙大（紫金港）服務外包示范區的組成部分。2009年9月，余杭組團（創新基地）經市外經貿局認定為杭州市服務外包示范園區；2010年10月，杭州國家試點和基地建設領導小組認定為中國服務外包基地示范城市拓展區；今年1月，經省商務廳批準，又被認定為浙江省國際服務外包示范園區。創新基地服務外包產業園以信息技術外包為主，業務流程外包正在逐步發展，主要涉及軟件開發、網絡與數字增值、電信運營服務外包等。2010年，該區域有服務外包企業30家，實現營業收入61.7億元，上繳稅收2.5億元。截至目前，正式入駐服務外包企業32家，1－5月實現營業收入35.34億元，上繳稅收3.83億元，此外還有比較成熟的在談服務外包企業18家。目前發展勢頭較好的服務外包項目有阿里巴巴“淘寶城”、大運盈通BPO外包服務呼叫中心產業基地、恒生科技園、多加商務港、金之路商業辦公樓等。

     孫炳松說，為加快創新基地服務外包產業發展，余杭組團（創新基地）在大力推進基礎建設的同時，制定了完善的政策體系，強化人才保障。組建杭州科創孵化器有限公司，依托杭州城西科創產業集聚區和浙江海創園的資源優勢和平臺作用加快引進服務外包企業，以金融創新示范區建設，引進各類風險投資、創業投資基金入駐，加強對創業投資的引導。同時加快各類公共技術平臺建設，與浙江大學簽訂戰略合作協議。下一步園區還將通過政府投資建平臺、資助企業建平臺、聯手大學建平臺等模式，加快建立服務外包產業所需的軟件測試中心、人力資源開發、知識產權保護中心、培訓中心、投融資保護中心等一系列平臺。

    屠冬冬說，余杭服務外包處于起步階段，然而政府的服務外包產業意識很強。余杭組團現與杭州主城區已逐漸形成無縫連接，已有一大批杭城的服務外包企業向組團轉移。余杭組團希望將服務外包作為重點產業，從三方面入手打造出一個具有差異性的服務外包集聚區。首先，依托西溪濕地的自然環境優勢，打造嵌入式的集聚區。其次，解決不同層次人才的住房問題。并且將引導市場對住房結構進行調整，以單身公寓為主。最后，完善醫院、酒店等基礎設施建設，優化辦公環境和居住環境。

    周日星對余杭組團管委會服務外包工作的開展表示贊賞。周日星認為，服務外包業不同于其他產業，其更講究辦公環境和生活品質，住的問題解決了才能留得住人才。組團的服務外包集聚區面積比較大，應該認真思考如何做好服務外包集聚區這篇文章。爭取做到新探索、新方法、新起點，以中高端為定位，重視國際資源開拓。周日星表示，余杭組團作為浙江省國際服務外包示范園區，是省商務廳重點服務和關注的對象，服務外包產業潛力很大，將來會和組團在招商方面進一步加強合作。