品牌，一種高潛質的戰略資源，一種提升競爭力的高級要素，一個區域綜合實力的象征。經濟大省浙江正全力打造“品牌大省”，這既是一個重要的戰略選擇，更是一種厚重的時代呼喚。

    民營經濟發祥地溫州，活力四射，品牌云集。從今天起，本報溫州分社以品牌的視角去觀察一個又一個溫州民營企業，因為他們承載著“中國制造”走出國門、中國品牌叫響世界的光榮與夢想。這是一群特別能創業的人用獨特的智慧書寫的一部品牌成長史，這是一群特別有智慧的人用科學的品牌觀成就的一條發展道路。我們相信，在每一個“品牌浙江·溫州行”專版中，讀者都能感受到中國民營經濟發展的新脈動。

    蜘蛛王創業十年來，憑借“品牌開路、終端為王”的戰略，成功實現了超常規、跳躍式發展。2003年以來，蜘蛛王皮鞋相繼獲得國家免檢產品、浙江省名牌產品稱號；蜘蛛王商標被評為浙江省著名商標，2005年9月，蜘蛛王從北京人民大會堂捧回了國內品牌的最高榮譽之一“中國名牌產品”稱號。種種榮譽共同見證了蜘蛛王卓爾不群的優越品質，揭示了其在激烈競爭中傲視群雄的真諦——穩健務實、潛心勵志、精心織網、創新圖強。

    十年磨劍，方顯王者之風

    20世紀90年代初，溫州制鞋行業風起云涌、群雄逐鹿。若想脫穎而出，敏銳的眼光與扎實的功底，缺一不可。當年，年僅27歲的許承建滿懷熱忱邁出了創業人生的第一步。他先與兩位親戚合股辦起了永嘉亞洲鞋廠，主要生產旅游鞋，后又單獨創辦起永嘉縣五環旗鞋業有限公司，即蜘蛛王公司的前身，由原來生產旅游鞋轉而生產皮鞋。創業伊始，許承建就把質量當作企業的生命。當時，中國正在申辦奧運會，奧林匹克精神深入人心，許承建明智地推出奧王品牌，依靠過硬的產品質量很快就打開了市場，鞋廠從創業當年的日產皮鞋200雙到一年后日產1000雙，銷路漸寬、客戶漸多，經濟效益逐漸穩定，生意越來越火爆。

    1996年，許承建的永嘉縣五環旗鞋業有限公司正式更名為浙江蜘蛛王鞋業有限公司，注冊商標為“蜘蛛王”。由于“蜘蛛王”品牌皮鞋款式新穎，質量過硬，進入市場三個月后就得到了消費者一致的贊譽，深受青睞，產品又出現供不應求的可喜局面。在1996～1997兩年內，蜘蛛王相繼啟動了湖南、湖北、山東、河南、河北、北京、江西、安徽、淮安等國內重點市場，從此，業務蒸蒸日上，企業迅速在行業內鞏固了品牌地位，進入了發展的快車道，完成了企業歷史性的飛越。1998～2000年企業逐步完善了國內市場的所有網絡，在各大中城市都設立了辦事處，進一步穩固了終端市場。公司重金招賢納士，投入巨資引進國外先進生產設備，不斷進行技術改造，加強對員工的專業培訓，并在同行業中率先通過了ISO9001國際質量體系認證，用現代的管理理念提升管理水平。2000年，公司遷移到永嘉工業園區，進一步拓展發展空間；同年公司開始實施網絡工程，廣泛建立自己的營銷網絡；2004年，經國家工商總局核準正式更名為蜘蛛王集團有限公司，從此完成了資產重組和產業結構調整，一個以制鞋業為龍頭的多元化發展的企業集團在董事長許承建的率領下正在快速前進。

    質量為本，造就中國名牌

    蜘蛛王皮鞋短短十年之間名震中華，這不能不說是個奇跡。蜘蛛王為什么能拿到那么多省級、國家級榮譽？有一個重要原因那就是：咬住質量不放松！

    許承建以“做楦型”的精神創蜘蛛王品牌，這在業內是出了名的。楦型開發是制鞋技術中最關鍵的一個環節，楦型開發有缺陷，產品就是次品。創業之初，許承建就撂下其他事情跑去學習楦型開發，并經常加班加點，親自為客戶趕做樣品。許承建深刻地認識到，鞋企搞楦型開發與蜘蛛織網的道理是相通的，都要追求品質上的一絲不茍、精益求精，這是成為優秀領導品牌的必備條件之一。

    好鞋子是做出來的，好品牌是穿出來的。每一雙蜘蛛王皮鞋的出廠需要經過200多道工序，每一道工序都不能馬虎，120米長的流水線距離，每過一厘米，就多一份責任。因此，許承建認為：打造品牌，質量取勝是關鍵，產品質量是衡量品牌的砝碼。鞋子做得好不好，必須具備以下六個條件，即好的生產設備、好的企業管理、好的材質皮料、好的生產工藝、時尚的設計款式、一流素質的員工隊伍，缺一不可。蜘蛛王掌舵人許承建告誡員工，提升品牌的基礎就是提高產品質量，提升企業的產品工藝、技術與管理能力。

    為保證產品質量，提高制鞋設備是首要的條件。為此，蜘蛛王共進行了5次大規模技術改造，投入巨資，引進10條世界先進的意大利生產線。國際一流設備的引進，使蜘蛛王始終能夠與國際先進制鞋企業同步發展，也使蜘蛛王產品質量在硬件上有了可靠的保證。

    鑒于蜘蛛王皮鞋定位在中高檔，為了進一步保證產品質量，蜘蛛王還通過舉辦各種崗位長期或短期培訓的方式來培養自己專門的技工，培訓師隊伍中既有中國制鞋研究院的高工，也有從國內著名制鞋企業、專業皮革院校請來的講師、教授、高級技術人員，還有美國、意大利等國家的著名培訓師。在名師指點下，那些經過專業培訓的技工，成為保證蜘蛛王皮鞋高品質的基石。蜘蛛王對質量的重視隨處可見，在蜘蛛王的生產車間，可以看到那一根根立柱的四面、墻壁上，張貼著醒目的標語：“產品的質量是企業的生命”。每個車間都可以看到一些班組所在區域懸掛著獎牌和獎旗，良好的質量管理讓蜘蛛王的產品獲得廣泛的認同。

    終端為王，創新管理方略

    蜘蛛王璀璨的星空離不開代理商群星的閃爍。2000年，蜘蛛王全面啟動“天網計劃”，以“天羅地網、終端為王”為口號，苦心發展蜘蛛王品牌的連鎖經營事業。“終端為王”是蜘蛛王營銷上的一大理念，許承建認為，“終端為王”生動闡釋了商業最終為顧客服務并產生價值的目標理念，同時企業也因與顧客的親密接觸而成就了自身。為了推動代理商加快市場開發速度，公司重金招聘了100多名實戰經驗豐富的營銷專業人才，組成30多個營銷團隊奔赴全國各地與代理商一起協同作戰，公司還邀請國內專業營銷咨詢機構進駐公司為代理商進行系統培訓，為整個市場網絡的發展積聚動力。通過短短幾年的迅速發展，目前集團已在全國各地開設總代理處和直營辦事處，并擁有2000多個蜘蛛王專賣點，逐步形成縱橫交錯的強勢營銷網絡。隨著市場對網絡服務要求的提高，蜘蛛王集團又有新舉措，2004年集團聘請4名專職培訓師成立品牌維護團隊，并為團隊配備專車。品牌維護團隊開車親赴全國各地為當地代理商、經銷商提供專業服務，提升代理商終端網絡維護和服務導購能力。從去年6月到現在，該團隊已經踏足19個省，行程12萬多公里。蜘蛛王的品牌維護是很見成效的，得到市場的廣泛認可。廣東、貴州、北京等代理處所轄蜘蛛王專賣店經過品牌維護團隊培訓和整改后，銷售量有明顯的提高，而東莞一經銷商在品牌維護團隊的悉心指導下，對開設蜘蛛王專賣店的信心大增，目前已經擁有5個蜘蛛王連鎖店。

    企業要做大，管理上的創新尤為重要。蜘蛛王從1998年開始積極進行股份制改造，注入新的資金和引進新的管理模式，公司各董事入股，逐漸改善了家族式企業管理模式，企業發展有了新的動力，年均銷售額均保持25%以上的正常增長率，在溫州有影響的鞋企當中排名靠前。在“蜘蛛王”不斷發展壯大的背后，有一大批高素質穩定的技術管理人才在支撐。蜘蛛王集團始終把員工的利益放在第一位，集團投資1000多萬元建造員工新宿舍，并在宿舍配置有線電視，滿足員工的生活需求。多年來，公司每一個員工有困難，公司總工會、黨支部、團支部都會及時伸出援助之手，正是在這樣溫暖的環境和氣氛中，把3000多“蜘蛛王”人緊緊凝聚在一起。

    觀念、管理上的不斷創新，為“蜘蛛王”的騰飛插上了矯健的雙翼！

    顧客至上，服務傳遞價值

    蜘蛛王集團內抓管理、外樹形象，堅定不移地走“質量為本、服務興企”之路，企業從此邁上了發展快車道。當市場正逐步走向成熟時，蜘蛛王集團根據不同消費需求推出多個系列，通過個性設計與專業運作形成鮮明的風格和明確的市場定位，開拓出廣闊的市場空間。名牌在一定的時候也叫“民牌”，鞋子做的好、穿著舒適，消費者腦中印象就深刻，那么他就變成了你的忠實客戶，今后這個牌子他就認定了，現在國內外都有不少蜘蛛王品牌的忠誠客戶。蜘蛛王皮鞋良好的消費者口碑背后，凝聚著蜘蛛王集團的顧客第一的理念。

    2001年5月，公司總部的售后服務中心接到了一位江西顧客的電話，聲稱他買的蜘蛛王皮鞋穿上后感覺不舒服，到經銷商那兒要求更換遭到了拒絕。接線員耐心地聽完他的抱怨，不斷安撫他的情緒，并仔細詢問原因，顧客終于承認，是他自己兩只腳的尺寸不一樣，所有正常的鞋子稍緊的話，穿上后總是感到不舒服。盡管不是產品質量問題，但公司并沒有拒絕這位顧客“不合理”的要求。公司不僅答應給他換一雙“合適”的皮鞋，還承諾以后只要他來電，就會專門為他生產訂做，價格不變。無獨有偶，2002年11月，云南昆明殘聯協會的一名工作人員也打來電話，試探性地問，公司可不可以只做一只鞋？原來，這是位蜘蛛王皮鞋的老顧客，身患殘疾，買回去的新鞋總有一只被閑置著，他覺得既可惜又浪費。在了解了顧客的實際情況后，公司決定，滿足他的特殊需求，免費送給他一只新皮鞋！并且與他達成了協議：以后再買蜘蛛王的鞋，不僅可以訂做，而且價格減半。為了提高顧客的滿意度，蜘蛛王集團還推出了“四心”服務的承諾：即買得開心、穿得放心、服務舒心、與顧客心連心。加強了溝通，拉近了與顧客的距離，努力完善了健全的服務網絡，為顧客提供優質、便捷、完美的售后服務，真正做到與顧客“心連心”。

    做企業就像做人，需要有執著追求的信念與腳踏實地的作風。一個人如果志存高遠，就會不斷超越；一個企業如果穩健經營，就會基業常青?！皠諏嵞軋A夢想”，這是許承建秉持的人生信念，也是蜘蛛王的一大企業文化。蜘蛛王商標是這一企業文化的外在表現之一，它集中反映了許承建創業的初衷——讓溫州鞋網住世人的心！它最能反映蜘蛛王集團那種自強不息、務實堅忍、一絲不茍的企業精神！它是蜘蛛王集團精神的核心所在！

    在許承建的帶領下，蜘蛛王正不斷積聚著獨特的品牌內涵與文化特質，她倡導員工嚴謹理性地思考、腳踏實地地工作、豪邁激情地生活，蜘蛛王人同心協力、潛心勵志，共同編織品牌夢想；她為代理商帶來自豪感、成就感和歸屬感，激勵他們不斷追求卓越、挑戰自我；她為消費者提供前所未有的愉悅體驗，力圖讓每個人追求踏實、幸福、成功的人生。

    -蜘蛛王企業精神：

    穩健務實、潛心勵志

    精心織網、創新圖強

    -蜘蛛王戰略目標：

    做世界一流產品

    創世界知名品牌

    -蜘蛛王企業宗旨：

    恪守誠信、穩健經營

    用戶滿意、回報社會

    -蜘蛛王質量方針：

    質量是企業的生命

    -蜘蛛王人才觀：

    適合企業的就是人才

    榮譽榜

    ★2002年9月被評為溫州知名商標

    ★2002年2月企業通過ISO9001質量管理體系認證

    ★2002年12月被評定為國家鞋類質量檢測優等品

    ★2003年1月獲國家免檢產品稱號

    ★2004年蜘蛛王皮鞋被認定為浙江省名牌產品

    ★2004年“蜘蛛王”被認定為浙江省著名商標

    ★2004年3月蜘蛛王皮鞋被評為“浙江省消費者協會推薦商品”

    ★2005年4月蜘蛛王集團被評為浙江省科技進步先進企業

    ★2005年9月蜘蛛王集團有限公司被認定為浙江省知名商號

    ★2005年9月蜘蛛王皮鞋被認定為中國名牌產品