年均增速迅猛的服務外包產業正在湖州市蓬勃興起。記者從湖州市外經貿部門獲悉，去年1至12月，全市新增服務外包注冊企業55家，累計已達128家，完成服務外包合同額10552.32萬美元，同比增長225.1%，完成服務外包合同執行額7015.2萬美元，同比增長250.7%；其中離岸外包合同執行額2410.53萬美元，同比增長211.4%。

    所謂服務外包，指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)。

    作為服務外包的承接地，服務外包產業正在湖州市經濟發展中發揮越來越大的作用。“我國正在借鑒成功國家先進經驗，立足自身優勢，通過積極的扶持政策，推進服務外包發展，不斷樹立‘中國服務’國際品牌形象。湖州市服務外包有望在國家政策支持的大背景下，通過自身努力，步入快速發展軌道。”市外經貿局相關負責人對記者說，之所以要在“十二五”期間大力發展服務外包產業，是湖州市實現經濟發展方式轉變的迫切需要。

    長三角腹地發展機遇得天獨厚

    “服務外包對于拉動經濟增長、調整產業結構、轉變發展方式等具有重要作用，已成為經濟全球化的新標志和國際產業轉移的主流方式。”市發改委副主任曹毅平說， 2011年，湖州市服務外包主要涉及生物醫藥研發、動漫及網游設計研發、工業設計等；信息技術外包業務與業務流程外包繼續穩步上揚，“湖州服務”發展態勢不可小覷。

    據了解，湖州市服務外包產業目前以園區為主要載體的集聚發展格局初步形成。南太湖國際服務外包示范園區、湖州多媒體產業園、長興經濟技術開發區服務外包示范園區已納入第一批省級國際服務外包示范園區。截至2011年12月，全市128家在冊企業中， 49家集聚在湖州經濟技術開發區、 27家集聚在吳興區、 19家集聚在長興縣。

    2008年5月，上海市長寧區與吳興區達成合作協議，長寧區久負盛名的“多媒體產業園”投資20億元，落戶長三角腹地，在吳興區建設湖州多媒體產業園。自那時起，作為湖州多媒體產業園發展有限公司總經理的崔洪生，全盤負責該園區的建設。

    經過兩年多的規劃建設，由日本HMA和中國建筑設計院共同設計的湖州多媒體產業園一期工程、 5.8萬平方米產業用房已投入使用。

    早在工程竣工之前，便有多家企業與園區簽訂入駐協議，至本月，園區已注冊文化創意、信息服務業等企業27家，總投資3.5億元。其中包括紅摩炫、奇摩動漫設計、二十一城、天開影視、紅日傳媒等文化產業企業20家，其余為數據中心企業及呼叫中心等信息服務企業。 2011年7月，湖州多媒體產業園牽手中國惠普有限公司，雙方就數據中心合作建設、人才培訓、服務外包以及中心企業服務中心等多個發展方向達成共識，并簽署框架合作協議。此外還有軟件開發、文化創意等多個項目正處“熱戀期”。

    對于未來發展，崔洪生充滿信心。“湖州處于長三角腹地，作為服務外包產業，有著得天獨厚的地理優勢和發展優勢。”市外經貿局服務外包發展處副處長鄒嵐說，中國目前已形成了北京、上海、大連、成都、杭州等21個服務外包示范城市樣板。其中，湖州周邊有南京、蘇州、無錫、杭州和上海共5個國家級服務外包示范城市，“在這樣的環境下，非常有利于湖州市服務外包產業的發展”。

    據透露，與國內領先城市相比，湖州市服務外包產業總體規模偏小。大部分服務外包企業缺乏全球營銷技能和專業開發過程能力，無法承接開發大型服務外包項目。同時，作為基于信息技術的服務產業，服務外包發展需要信息軟件產業的支撐。同沿海各省市相比，我省軟件產業差距比較明顯，產業總量規模居廣東、江蘇、北京、上海、山東、遼寧之后。而與省內其它先進城市相比，湖州市發展服務外包的信息軟件產業基礎薄弱，支撐不足。

    對于許多國家和地區將服務外包行業確定為國家發展的戰略重點，全球服務業轉移加速，服務外包市場潛力巨大這一觀點，市發改委服務業發展處負責人鐘建林認為，對于一向善尋機遇、搶抓機遇的湖州來說，爭奪服務外包“蛋糕”的戰略征程早已啟程。當前，湖州市正處于加快發展創新型經濟，推動經濟、城市轉型升級的關鍵時期，服務外包的低排放、高附加值、低占地率等優點與轉型升級思路不謀而合。