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經濟熱點
  • ·究竟什么才是溝通呢?
  • 2020-06-19
  • 究竟什么才是溝通呢?溝通是一個常見和常用的詞匯，我們大家經常能夠聽到并從自己的口中說出。但是我相信，99.9%的人尚不能說出溝通的真正含義是什么，并且許多人在溝通方面還存在這樣或者那樣的問題。[查看詳細]
  • ·服務行業中的業務技能與溝通技能有那些?
  • 2020-06-19
  • 服務行業中的業務技能與溝通技能有那些?服務技能是指在服務顧客時需要用到的技能。服務技能是構成服務素質的一個最重要的組成部分。我們常用的服務技能包括兩種：第一種叫做業務技能。業務技能是指從事這項[查看詳細]
  • ·服務行業中的服務行為規范具體都有那些?
  • 2020-06-19
  • 服務行業中的服務行為規范具體都有那些?服務行為規范是對員工服務行為的規定。既可以是指導性的原則規定，也可以是指示性的具體做法規定。這是服務文化系統的最具體部分，也是執行服務文化時的具體依據。其[查看詳細]
  • ·服務行業中的服務標準流程有那些?
  • 2020-06-19
  • 服務行業中的服務標準流程有那些?服務標準是跟服務流程相配套的一些基本要求和指導原則。有了科學的服務流程，還要為每個流程環節配套設置一些服務指標，這樣做的目的是使員工領會該環節的目的是什么，如何[查看詳細]
  • ·服務行業中的服務流程有那些?
  • 2020-06-19
  • 服務行業中的服務流程有那些?所謂服務流程，是指為顧客服務的程序或步驟。服務缺乏流程，就如同練功缺乏套路、學書法不學章法、學攝影不講構圖一樣，會將我們的學習帶入混亂狀態，學起來不知道從何下手。其[查看詳細]
  • ·服務行業中的服務理念是什么?
  • 2020-06-19
  • 服務行業中的服務理念是什么?服務理念是關于服務的核心價值觀，有了清晰明確的服務理念，才能構建出切實可行的服務文化系統。服務理念之所以居于服務文化的最高端，是因為員工可以記不住具體的服務規范，或[查看詳細]
  • ·服務文化方面都有那些你不知道的知識那?
  • 2020-06-19
  • 服務文化方面都有那些你不知道的知識那?對很多人而言，服務文化還是一個新概念，也是制約我國企業提升服務品質的一個主要因素。我們可以這樣簡單地理解服務文化，把它說成是土壤，沒有這樣的服務土壤，就不[查看詳細]
  • ·實現經濟量的合理增長和質的穩步提升
  • 2020-06-19
  • 實現經濟量的合理增長和質的穩步提升加快轉變經濟發展方式，加快產業轉型升級，加快新舊動能轉換，走可持續發展之路沒有量的增長，就不能為經濟運行提供托底;沒有質的提升，就不能讓經濟發展更有效率。近日[查看詳細]
  • ·微信紅包也有假 別貪小利吃大虧
  • 2020-06-18
  • 微信紅包也有假別貪小利吃大虧日前，微信群里出現“京東集團為回饋社會全民派發購物津貼”的鏈接，后經各方核實，證實該鏈接系傳播虛假內容。對于類似的“假紅包&rd[查看詳細]
  • ·網絡文學的機遇與挑戰
  • 2020-06-18
  • 網絡文學的機遇與挑戰中國網絡文學脫胎于傳統神話體系及文學經典，又融合西方奇幻文學的創作元素，巨大的想象力成為網絡文學創作的重要特征，幻想類也因此成為主要創作類別。進入新時代，網絡文學的現實題材[查看詳細]
  • ·如何了解顧客需求去主動為顧客服務?
  • 2020-06-18
  • 如何了解顧客需求去主動為顧客服務?顧客知識的學習，往往無法從自己所在的公司培訓里學到，因為公司不可能了解到顧客的信息。但作為一線員工，卻可以很方便地通過觀察、詢問、傾聽顧客的方式獲知有關顧客的[查看詳細]

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