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經濟熱點

·擁抱焦慮有局限嗎(1)
2020-06-19
擁抱焦慮有局限嗎(1)我經常被問到的問題是：“這個‘擁抱壓力’的概念，只在沒有真正的焦慮時才管用，對吧?”這個問題背后的信念是：真的焦慮十分糟糕[查看詳細]

·重新思考壓力：逃避壓力的代價是什么?
2020-06-19
重新思考壓力：逃避壓力的代價是什么?雖然逃避壓力看起來是個理性策略，但它總是適得其反。擁抱壓力的好處之一，就是你能發現優勢，去追求目標，承受艱難而有意義的體驗。下面的思維練習會幫你認識到企圖逃[查看詳細]

·逃避壓力的代價
2020-06-19
逃避壓力的代價當審視日常生活，我們可能會想到某個壓力巨大的日子，然后說：“哇，我可不喜歡那一天。”而身處其中時，你或許會期望壓力小一些就好了。但如果你以更廣闊的視角看待[查看詳細]

·壓力可以幫你快速的學習和成長
2020-06-19
壓力可以幫你快速的學習和成長任何壓力反應的最后階段都是恢復，即你的身體和大腦回到無壓狀態。身體依靠壓力荷爾蒙作為恢復的藥劑，比如說，皮質醇和催產素減少炎癥，幫你恢復平衡到自主神經系統。DHEA[查看詳細]

·是否該抑制某些壓力反應
2020-06-19
是否該抑制某些壓力反應漢斯·塞利的小白鼠是使得壓力臭名昭著的一個原因，但你也可以怪沃爾特·坎農的貓和狗。坎農是哈佛醫學院生理學家，于1915年最早描述了或戰或逃反應[查看詳細]

·壓力一直都在，重要的是確保它對你和他人有用(2)
2020-06-19
壓力一直都在，重要的是確保它對你和他人有用(2)我鼓勵她做做深呼吸，放松下來。她讀到的研究，是關于老鼠的，不是關于人的。(是的，我查過了——否則要朋友干嗎?)里面的懷孕[查看詳細]

·壓力一直都在，重要的是確保它對你和他人有用(1)
2020-06-19
壓力一直都在，重要的是確保它對你和他人有用(1)塞利錯了嗎?不完全是。如果你是等同于塞利小白鼠的人類——被剝奪權利、折磨或者虐待——那么，是的，[查看詳細]

·壓力一直都在，重要的是確保它對你和他人有用
2020-06-19
壓力一直都在，重要的是確保它對你和他人有用那是1936年的某一天，匈牙利內分泌專家漢斯·塞利往實驗室小白鼠身上注射了分離自奶牛卵巢里的荷爾蒙。他希望通過觀察發生在這些可憐的嚙齒類[查看詳細]

·成長型思維：人在諸多方面都可以改變
2020-06-19
成長型思維：人在諸多方面都可以改變做思維干預的心理學家，已經習慣了各種質疑。很多人覺得這很荒謬，如此簡單、一次性的干預，內容不過是用新方式思考某件事情，就能改變一個人的生活?即使干預措施成功了[查看詳細]

·你的壓力思維模式是什么：壓力有害?壓力是動力?(1)
2020-06-19
你的壓力思維模式是什么：壓力有害?壓力是動力?(1)心理學家艾麗婭·克拉姆和她的同事開發了壓力思維模式測試，以評估人們對壓力的看法。花點兒時間看看下列兩種思維模式，考慮下你更同意[查看詳細]

·服務行業中什么是角色扮演?
2020-06-19
服務行業中什么是角色扮演?以往人們僅僅將聽說讀寫作為溝通的工具，其實，"演"也是一個重要的溝通工具，因為"演"也有傳達信息的重要功能。就零售工作而言，演[查看詳細]

·和顧客交流時如何知道顧客的心理?
2020-06-19
和顧客交流時如何知道顧客的心理?試想，如果你是一名零售服務人員，卻從來不說話，顧客會怎么樣?毫無疑問，顧客會覺得碰到了"木頭"。在零售服務過程中，向顧客提出問題，回答顧客的[查看詳細]

·如何正確的回答客戶的催促?讓顧客滿意?
2020-06-19
如何正確的回答客戶的催促?讓顧客滿意?答也可以稱之為反饋，就是對顧客的提問、表達等作出回應。通過回答顧客提問，增加顧客對你本人、你的商品和服務以及你的公司的了解，增加顧客知識，表示你對顧客的重[查看詳細]

·錯誤的傾聽方式有那些?
2020-06-19
錯誤的傾聽方式有那些?在傾聽時表達贊成或同意，不表示你完全贊同對方的觀點，其真正意義在于，你只有鼓勵對方把意思表達清楚和完整，你才能全面準確地了解對方的觀點和需要。六種常見的錯誤聽法：(1)當[查看詳細]

·常見的幾種溝通方式?
2020-06-19
常見的幾種溝通方式?在從事零售服務接待工作中，我們常常要用到的溝通工具有以下六種(LALASA)：1.看(Look)想想看，當你和對方溝通時，對方根本不用眼睛看你，而是閉上眼睛或眼睛看著別處，[查看詳細]

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海爾模式：先難后易走出

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